Retour

Merci d’emballer soigneusement l'article pour le transport, de remplir le formulaire de retour et de le placer dans le colis. Imprimez et collez ensuite l’étiquette de retour sur le colis, et déposez-le dans un point relais près de chez vous. Nous rembourserons le prix d’achat seulement pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d’origine.

* Important :
- L’étiquette de retour n’est valable que pour le retour de votre commande Mammut actuelle.
- Pour effectuer le paiement avec Klarna, veuillez consulter les conditions de paiement de Klarna : les délais de retour sont peut-être différents.
- Si vous avez acheté vos articles en boutique, veuillez les retourner dans la même boutique ou contactez la boutique pour recevoir des instructions de retour.

Nous prenons en charge les frais de retour dans la mesure où le bordereau de retour joint à chaque commande est utilisé.

Le processus de remboursement est expliqué ici ↗. Le prix d’achat sera remboursé seulement pour les articles non portés (sauf essayage) et retournés dans leur emballage d’origine.

Les articles à plein tarif peuvent nous être retournés sous 30 jours et les articles à prix réduit sous 14 jours.

Outre le droit de rétractation légal de 14 jours, nous t'accordons un droit de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Ce droit de retour te permet de résilier le contrat même après l'expiration du droit de rétractation légal. La condition préalable à l'exercice du droit de retour volontaire est que les marchandises soient retournées à la MAMMUT dans un état non endommagé, c'est-à-dire dans leur état d'origine, sans dommage et sans traces d'utilisation, en temps voulu.

Pour recevoir le même modèle dans une couleur/taille différente, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange direct. Retournez l’article qui ne vous convient pas et passez une commande séparée pour recevoir le nouvel article.

Comment obtenir une Ă©tiquette de retour gratuite

  • 1Portail Retours DHL

    Cliquez sur "Vers Portail Retours DHL". Vous serez redirigé vers une page DHL externe. Remplissez le formulaire DHL avec vos informations personnelles et votre numéro de commande que vous trouverez sur votre bon de livraison. Cliquez sur "Suivant".

  • 2Imprimer l'Ă©tiquette de retour

    Sur la page suivante, imprimez l’étiquette de retour en cliquant sur "Ouvrir le PDF et'limprimer".

  • 3PrĂ©parer le colis

    Collez l’étiquette de retour sur votre colis et déposez-le dans un bureau de poste ou un point relais près de chez vous.

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*Note : L'Ă©tiquette de retour n'est valable que pour votre retour Mammut actuel.