… tu peux commander nos produits directement dans notre boutique en ligne ou les acheter chez l’un de nos revendeurs ou dans les boutiques Mammut. Grâce à notre moteur de recherche Store Locator, tu peux trouver le revendeur ou la boutique Mammut à proximité de chez toi.
Pour acheter un produit en ligne, clique sur « Ajouter au panier ». Le bouton « Accéder au paiement » permet d’accéder à la page de saisie des adresses de livraison et de facturation ainsi qu’aux conditions de paiement. Tu peux bien entendu nous contacter par téléphone pour toute question concernant le processus de commande.

Pour commander dans notre boutique en ligne, tu n’as pas nécessairement besoin de compte client ; tu peux également commander sans compte client. Lors du paiement, désélectionne à cet effet l’option « Créer un compte » dans le champ « Nouveau client Mammut ». Ta commande sera alors traitée à titre de client invité.

Afin de livrer ta commande dans les meilleurs délais, nous la transmettons immédiatement à la logistique pour traitement. Par conséquent, il n’est alors plus possible d’annuler la commande. Tu as cependant la possibilité de refuser le colis ou de retourner le produit gratuitement.

Il est hélas impossible d’ajouter des produits après avoir passé commande. Si la commande n’a pas encore été traitée par la logistique, il est possible d’annuler certains produits ou la totalité de la commande. Dans ce cas, contacte-nous ou à l'adresse service-fr@mammut.com.

Dans certains cas exceptionnels, les différents mouvements de stock peuvent parfois se chevaucher et entraîner une indication erronée dans la boutique en ligne. Si l’article considéré est indisponible, il est supprimé de la commande. Les articles annulés ne sont pas facturés.

La manière dont nous utilisons les données personnelles est expliquée dans notre Politique de confidentialité

En cas de réception d’un produit non commandé, il suffit de le retourner normalement (indiquer le motif correspondant sur le formulaire de retour) et de commander une nouvelle fois le produit souhaité.

Dans l’e-mail de confirmation d’expédition, tu recevras également un numéro de suivi ainsi qu’un lien qui permet de connaître le statut de ton colis.

L’envoi est gratuit à partir d’un montant de EUR 50,-. Pour les montants inférieurs, des frais de livraison de EUR 6,95 sont appliqués.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter toutes les commandes dans les meilleurs délais. Les commandes passées avant 11 h 00 (lu-ve) sont en général expédiées le jour même. Les commandes passées après 11 h 00 sont envoyées au plus tard le lendemain, de sorte que le délai de livraison est en général compris entre 2 et 4 jours ouvrés.
Une confirmation d’expédition indiquant le numéro de suivi est envoyée dès que la commande est remise à notre partenaire logistique.

Les produits de la boutique en ligne France sont livrés exclusivement en France.

Pour utiliser un bon d’achat, tu peux saisir le code correspondant dans le champ prévu à cet effet à la quatrième étape du processus de commande. Clique sur « Appliquer » situé à droite du champ de saisie pour confirmer. Si la saisie est correcte et que le bon d’achat est valide, son montant est immédiatement pris en compte dans le montant de la commande.

Il est hélas impossible d’utiliser un bon d’achat ou un code promotionnel après avoir payé la commande.