Que pouvons-nous faire pour toi ?

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• Commande et expédition

  Nous traitons toutes les commandes dans les 24 heures. Au moment de l’expédition du produit commandé, après réalisation des contrôles de sécurité par Mammut, Mammut t’enverra un e-mail avec ta confirmation de commande.

  L’envoi est gratuit à partir d’un montant de EUR 150,-. Pour les montants inférieurs, des frais de livraison de EUR 6,95 sont appliqués.
  
  
  
  
  
  

• Paiements

  Mammut accepte les cartes bancaires suivantes comme moyens de paiement : American Express, Master Card, Carte bleue, Carte Bancaire et Visa. Afin de garantir une expérience simple et sécurisée, les commandes et paiements en ligne sur la boutique Web Mammut sont traités via un serveur sécurisé.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

• Suivre mon colis

  Dans l’e-mail de confirmation d’expédition, tu recevras également un numéro de suivi ainsi qu’un lien qui permet de connaître le statut de ton colis.

• Modalités de retour

  Mammut simplifie le processus de retour en incluant une étiquette de retour gratuit pour tout produit acheté. Tu peux imprimer cette étiquette de retour gratuitement depuis chez toi.

• Modalités de remboursement

  Si ton achat ne correspond pas à tes attentes, tu as 100 jours pour nous retourner le ou les produit(s). Nous effectuons généralement le remboursement dans les 24 à 48 heures suivant la réception du retour.
  
  
  
  
  
  

• Utilisation des bons d’achat

  Pour utiliser un bon d’achat, tu peux saisir le code correspondant dans le champ prévu à cet effet à la quatrième étape du processus de commande. Clique sur « Appliquer » situé à droite du champ de saisie pour confirmer. Si la saisie est correcte et que le bon d’achat est valide, son montant est immédiatement pris en compte dans le montant de la commande. Il est hélas impossible d’utiliser un bon d’achat ou un code promotionnel après avoir payé la commande.