Terms & Conditions

1. Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, TCG), tal como se modifiquen de vez en cuando, son aplicables a todas las transacciones en el mercado enwww.mammut.com Para envíos a Bélgica, Países Bajos, Dinamarca, Italia, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, República Checa

2. Dependiendo de la dirección de envío del Cliente (en adelante el Cliente) el contrato se celebra con la siguiente entidad de Mammut (en adelante Vendedor):Región Euro 1:Domicilio del Cliente: Dinamarca, Italia, Polonia, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, República ChecaSocio contractual (Vendedor):Mammut Sports Group AG/ Birren 5/ 5703 Seon/ SuizaRegión Euro 2:Domicilio del Cliente: Bélgica, los Países BajosContraparte contractual (Vendedor):Mammut Sports Group GmbH/ Mammut-Basecamp 1/ 87787 Wolfertschwenden/ Germany

3. Las condiciones generales y cualquier otra condición contractual del Cliente no serán aplicables en la medida en que se aparten de estas CGC a menos que sean expresamente aceptadas por el Vendedor por escrito.

1. El Cliente puede seleccionar productos del catálogo del Vendedor y recopilarlos en una "cesta" utilizando el botón "añadir a la cesta". El Cliente puede ver y realizar cambios en los datos del pedido haciendo clic en el símbolo de la cesta en la esquina superior derecha de la pantalla.

2. Tan pronto como el Cliente haga clic en el botón "comprar" durante el proceso de pedido, realiza una oferta vinculante para comprar los productos presentes en ese momento en la cesta (en lo sucesivo, el "Pedido").

3. Después de que se realice el Pedido, al Cliente se le enviará automáticamente una confirmación de recibo, que una vez más informará al Cliente sobre el contenido del Pedido. Esta confirmación automática de recibo aún no constituye la aceptación del Pedido, sino que solo documenta el hecho de que el Pedido ha sido recibido por el Vendedor.

4. El Vendedor puede aceptar el Pedido del Cliente dentro de los 10 días laborables posteriores a la realización del Pedido por correo electrónico al Cliente (en lo sucesivo, "Declaración de Aceptación"). Se concluirá un contrato al recibir esta Declaración de Aceptación por parte del Cliente.

5. Si el Pedido incluye más de un artículo, un contrato solo se concluirá con respecto a los artículos expresamente indicados en la Declaración de Aceptación.

6. Lo anterior también se aplicará en caso de que el Cliente haya pagado el precio de compra antes de la conclusión del contrato o ya haya autorizado el pago. Si en tal eventualidad no se concluye ningún contrato, el Vendedor informará de inmediato a este hecho al Cliente (en el caso de que se acepte el contrato en parte, junto con la Declaración de Aceptación para el artículo entregable) y reembolsará de inmediato el pago anticipado.

7. Se concluirá un contrato en el idioma inglés. El texto del contrato (compuesto por un Pedido, CGC y Declaración de Aceptación) será guardado por el Vendedor de acuerdo con las disposiciones legales vigentes aplicables en materia de protección de datos y se enviará por correo electrónico al Cliente. Si el Cliente está registrado en la Tienda Online, podrá ver sus pedidos actuales en su área de cliente personal.

1. A menos que se acuerde lo contrario, la entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el Cliente. La entrega solo podrá realizarse en los países indicados por el Vendedor. El Vendedor informará al Cliente sobre el plazo de entrega durante el proceso de pedido y en la confirmación del envío.

2. Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y puede haber desviaciones de hasta 5 días laborables.

1. Todos los precios indicados en la Tienda Online incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable.

2. Se reservan los errores de precio. Si el precio correcto es superior, se contactará con el cliente; en este caso, un contrato solo podrá ser concluido si el cliente desea comprar al precio real. Si el precio correcto es inferior, se cobrará el precio más bajo.

3. El envío estándar es gratuito por encima de un valor de pedido de €100.

4. El cargo por envío para pedidos inferiores a €100 es de 5,95 EUR.

1. El Vendedor solo aceptará los métodos de pago mostrados al Cliente durante el proceso de Pedido.

2. Con el fin de protegerse contra los riesgos crediticios en casos individuales específicos, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar métodos de pago concretos.

3. En caso de realizarse el pago con tarjeta de crédito, se cargará la cuenta de la tarjeta de crédito indicada al enviar el Pedido.

4. Cualquier reembolso de pagos se realizará al método de pago utilizado por el Cliente en su Pedido.

5. Se aplicarán las disposiciones legales que rigen el incumplimiento. En caso de que el Cliente no cumpla con sus obligaciones de pago, se considerará en mora al vencimiento del plazo de pago otorgado sin necesidad de recordatorio adicional y deberá pagar un interés de demora del 8% al año. El Vendedor tendrá derecho a cobrar una tarifa por recordatorio de hasta 15,00 EUR por recordatorio de pago, junto con otros cargos, incluidos en particular los costes de cualquier procedimiento de cobro."

6. En colaboración con Klarna Bank AB (publ) ↗ Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos compra contra factura en los siguientes países: los Países Bajos. El pago se realiza siempre a Klarna. Puede encontrar más información y los términos y condiciones de Klarna aquí para Los Países Bajos ↗. En caso de compra con factura, el importe de la factura deberá ser abonado a Klarna, el socio externo del vendedor, en el día indicado en la factura (normalmente 14 días después del envío de la mercancía). El método de pago con factura no está disponible en todas las ofertas y requiere, entre otras cosas, una verificación de crédito exitosa por parte de Klarna. Si al cliente se le permite comprar con factura para ciertas ofertas después de una evaluación crediticia, el pago se procesa en cooperación con Klarna, a quien el vendedor cede su derecho de pago. En este caso, el cliente solo puede realizar el pago a Klarna con efecto liberatorio. El vendedor sigue siendo responsable de consultas generales de clientes (p. ej., sobre los productos, plazos de entrega, envío), devoluciones, reclamaciones, declaraciones de revocación y envíos o notas de crédito, incluso en caso de compra con factura a través de Klarna. Los datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con las normativas de protección de datos aplicables y de acuerdo con la información en Política de protección de datos de Klarna . Subir

1. Las facturas se elaborarán electrónicamente y se enviarán con la confirmación de envío.

1. Dentro de las transacciones comerciales, el Vendedor se reserva la propiedad del artículo adquirido hasta que se haya abonado por completo el importe de la factura. Si el Cliente es un empresario dedicado a actividades comerciales o autónomas, una persona jurídica regida por el derecho público o un fondo especial de derecho público, el Vendedor también se reserva la propiedad del artículo adquirido hasta que se hayan liquidado todas las reclamaciones pendientes en la relación comercial con el comprador. Los derechos de garantía correspondientes serán transferibles a un tercero.

2. El Cliente solo tendrá derecho a compensar en caso de que sus respectivas reclamaciones hayan sido establecidas por ley, sean indiscutidas o hayan sido reconocidas por el Vendedor. Además, el Cliente solo tendrá derecho de retención si y en la medida en que su respectiva reclamación se base en la misma relación contractual.

3. En caso de que el Cliente incurra en mora en alguna de sus obligaciones de pago hacia el Vendedor, todas las cantidades adeudadas existentes serán exigibles inmediatamente.

1. Derecho de desistimiento: El Cliente tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento se extenderá a 14 días a partir del día en que el Cliente o un tercero designado por él/ella/o distinto de un transportista haya adquirido la posesión de los bienes (o en caso de que se trate de varios bienes que se suministran por separado: con la adquisición del último bien). Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo, un fax o un correo electrónico). El plazo de desistimiento se considerará cumplido si el Cliente envía la notificación expresando su intención de ejercer el derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento. El cliente puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento para ello, pero esto no es obligatorio.

2. Formulario estándar de desistimiento:

Si desea desistir del contrato, complete este formulario debajo y envíelo de vuelta a: Mammut Sports Group GmbH
Mammut-Basecamp 1
87787 Wolfertschwenden
Germany

Mammut Sports Group GmbH
Mammut-Basecamp 1
87787 Wolfertschwenden
Alemania

Por la presente, cancelo el contrato concluido por mí referente a la compra de los siguientes productos (*)

Pedido el (*)/recibido el (*)

Nombre del consumidor(es)

Dirección del consumidor(es)

Fecha

Firma del consumidor(es) (solo si se envía en formato físico)3. Consecuencias de la cancelación: Si el Cliente cancela este contrato, el Vendedor le reembolsará todas las cantidades que haya abonado, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales que resulten de la elección de una forma de envío distinta al envío estándar más económico ofrecido por nosotros), de manera inmediata y, como muy tarde, en un plazo de catorce días a partir de la recepción de la notificación de su cancelación de este contrato por nuestra parte. Procederemos con el reembolso utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizó en la transacción original, salvo acuerdo expreso en sentido contrario con el Cliente; este último no deberá en ningún caso soportar gastos derivados de dicho reembolso. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o, si procede, hasta que el Cliente haya presentado prueba de que ha devuelto los bienes. El Cliente deberá enviar o entregar los bienes al Vendedor de manera inmediata y, en todo caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que haya comunicado al Vendedor la cancelación de este contrato. El plazo se considerará cumplido si se devuelven los bienes antes de que expire el período de 14 días. El Vendedor asumirá los costes del envío de devolución siempre y cuando se utilice la etiqueta de devolución designada para el envío de devolución (sigue el proceso enmammut.com/eu/es/asistencia/devoluciones 4. El Cliente solo responderá de la disminución del valor de los bienes si esta pérdida de valor no se debe a un manejo de los bienes que no fuera necesario para examinar la calidad, características y funcionalidad de los bienes.

5. Además de las disposiciones legales, se aplicará lo siguiente: en caso de que el Cliente ejerza su derecho de desistimiento, los bienes correspondientes podrán devolverse de forma gratuita, siempre que se utilice la etiqueta de devolución adjunta. De lo contrario, el Cliente deberá asumir los costes directos del envío de devolución por sí mismo.

Derecho de devolución voluntario: Además del derecho legal de desistimiento, concedemos un derecho de devolución voluntario hasta 30 días después de la recepción de los bienes para artículos a precio completo. Con este derecho de desistimiento, el cliente puede retirarse del contrato después del período de desistimiento de 14 días (véase el derecho de desistimiento arriba) devolviéndonos los bienes (misma dirección que el derecho de desistimiento arriba) dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los bienes para artículos a precio completo (el periodo comienza el día siguiente a la recepción de los bienes). El envío puntual es suficiente para cumplir con el plazo. No obstante, el requisito para ejercer el derecho de devolución voluntario es que los bienes solo se hayan usado/probado para probar su ajuste, como en una tienda minorista, y que los bienes se devuelvan completos, en su estado original, sin daños y en el embalaje de venta original. En caso de devolución, se puede utilizar la etiqueta de devolución adjunta al pedido. Procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el Cliente. El derecho de desistimiento legal del Cliente no se ve afectado por el cumplimiento de nuestras normas sobre el derecho de devolución voluntario contractualmente concedido y permanece vigente independientemente de esto. Hasta el vencimiento del período para el derecho de revocación legal, se aplican solo las condiciones legales allí enumeradas. Además, el derecho de devolución voluntario contractualmente otorgado no limita los derechos de garantía legales del cliente.

1. Las disposiciones legales relativas a la garantía, que establecen un período de garantía de 2 años después de la entrega para los bienes muebles, se aplicarán con respecto a los consumidores.

2. Para las empresas proporcionamos una garantía de 12 meses a partir de la entrega de los bienes.

1. El Vendedor solo procesará y almacenará datos personales de acuerdo con la política pertinente de protección de datos del Vendedor y con la ley aplicablePolítica de Protección de Datos Se puede descargar desde la tienda online en un formato imprimible (PDF).

1. El Vendedor asumirá la responsabilidad sin limitación por incumplimientos causados de forma intencionada o como resultado de una negligencia grave por parte del Vendedor o sus representantes legales o agentes directos o indirectos.

2. El Vendedor solo asumirá responsabilidad por incumplimientos causados como resultado de negligencia por parte del Vendedor, sus representantes legales o agentes directos o indirectos, en situaciones que involucren la pérdida de vida, lesiones personales o daños a la salud. En el último caso mencionado, la responsabilidad del Vendedor quedará limitada a las pérdidas típicas del contrato que eran previsibles al momento de la conclusión del mismo.

3. Lo anterior no afectará a cualquier responsabilidad objetiva del Vendedor, como por ejemplo la establecida en la Ley de Responsabilidad del Producto.

1. La Comisión Europea ofrece una plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL), que se puede encontrar en el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumidores/odr/ 

1. La ley en el domicilio social del Vendedor será aplicable, con exclusión de cualquier disposición que haga referencia a otros sistemas legales y el Convenio de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías.

2. Salvo que lo exija la Ley de Protección al Consumidor, la jurisdicción sobre cualquier disputa derivada de contratos celebrados en base a estos Términos y Condiciones Generales corresponderá al domicilio social del Vendedor.

3. La invalidez de cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones Generales no afectará a la validez de las restantes cláusulas.