Política de Privacidad de Datos del Grupo Mammut

Esta política de privacidad regula cómo Mammut Group y sus filiales (“Mammut”, “nosotros” o “nuestro”) recopilan, utilizan, mantienen y divulgan información recopilada de los usuarios (cada uno, un "Usuario" o “tú”) de los sitios web mammut.com (los “Sitios”), de la aplicación Barryvox y de los clientes en las tiendas minoristas y en línea que operamos, así como el procesamiento adicional de datos personales por parte de las empresas afiliadas del Grupo Mammut (conjuntamente Mammut).

Si proporcionas a Mammut datos personales de otras personas, por ejemplo, datos sobre el destinatario de un vale, por favor proporciona sus datos personales a Mammut solo si estás autorizado a hacerlo conforme a las leyes de protección de datos aplicables y solo si la otra persona estaría de acuerdo en que proporciones sus datos personales a Mammut para los fines para los que se recopilan los datos y el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestro aviso de privacidad de datos.

Cada sitio web, cada presencia en redes sociales, portales multimedia, chatbots y cada aplicación de Mammut (cada uno un sitio web) tiene un responsable dentro de Mammut con respecto a la recopilación de datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) (o disposiciones comparables según las leyes de protección de datos aplicables). A menos que se indique lo contrario en el sitio web (según el aviso legal, los términos de uso, etc.), Mammut Sports Group AG, Birren 5, 5703 Seon, Suiza es el responsable de las tiendas en línea www.mammut.com  y el responsable de los sitios web del Grupo Mammut y la aplicación Barryvox.

La respectiva filial o afiliada es el responsable en caso de que Mammut se comunique a través de otros medios de comunicación (como correo electrónico, carta, teléfono, en persona) y la comunicación no se incluya en una actividad para la cual Mammut haya designado un responsable específico dentro de este Aviso de Protección de Datos o de otra manera.

Si una empresa o afiliada de Mammut divulga datos personales a otra empresa o afiliada de Mammut para ciertos fines de la empresa o afiliada receptora, dicha empresa o afiliada es el responsable. Una lista de las empresas y afiliadas relevantes de Mammut se puede encontrar en el Anexo, que puede actualizarse de vez en cuando.

Mammut no ha designado un delegado de protección de datos según el artículo 37 del GDPR, salvo para la afiliada de Mammut en Alemania.

Los datos de contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos son los siguientes: Jost Spicher, MB Konzept GmbH, Hofstrasse 13, 52499 Baessweiler, Alemania, spicher@mbkonzept.de , 0049 2401 3992181.

Mammut recopila y procesa datos personales de:

• Usuarios, visitantes de los sitios web registrados de Mammut

• Usuarios registrados en un sitio web de Mammut (creación de cuenta Mammut)

• Usuarios que utilizan la aplicación móvil Barryvox

• Personas que compran y reciben/se benefician de productos y servicios de Mammut

• Personas que utilizan el servicio de atención al cliente

• Personas que proporcionan reseñas de productos

• Destinatarios de los boletines de Mammut

• Participantes en campañas de investigación y encuestas de opinión realizadas por Mammut

• Participantes en cursos, talleres y otros eventos en vivo organizados por Mammut y sus socios

• Participantes en rifas, sorteos, competiciones y promociones en línea

• Usuarios de plataformas de redes sociales que permiten el uso de su contenido generado relacionado con la marca Mammut

• Seguidores de las cuentas de redes sociales de Mammut

• Partes potenciales o reales interesadas en productos y servicios de Mammut

• Solicitantes y miembros del programa Mammut Collective

(juntos, Clientes).

Los datos personales de los Clientes generalmente son recopilados directamente por Mammut durante el uso del sitio web, así como en tiendas o en eventos de Mammut, así como a través de comunicación directa como correo electrónico, teléfono o de cualquier otra manera. Los datos personales también pueden ser recopilados indirectamente, como a través de procesadores de terceros (por ejemplo, socios de Mammut, incluidos mayoristas, distribuidores, minoristas, proveedores y otros socios comerciales como proveedores de servicios al cliente). Mammut también recopila datos cuando el Cliente que realiza la compra no corresponde con la persona que se beneficia de la compra o si la compra se envía a una persona diferente (por ejemplo, como un regalo), basado en la recomendación de un tercero (por ejemplo, recomendación de familiares o amigos del Cliente) o mediante la adquisición adicional de información complementaria de fuentes de datos de terceros (por ejemplo, redes sociales). En la siguiente sección describimos qué categorías de datos personales procesamos, para qué propósitos específicos y en base a qué fundamentos legales.

Procesamos tus datos personales para cumplir con tus pedidos en línea y ofrecerte una variedad de opciones de pago seguras. Esto incluye facilitar una experiencia de pago sin problemas, garantizar que el pago se complete y cumplir con nuestras obligaciones contractuales bajo nuestros Términos y Condiciones, como emitir facturas, organizar la entrega y gestionar devoluciones y reembolsos.

Para poder cumplir con los propósitos mencionados anteriormente, procesamos tu información personal (nombre y apellido) y datos de contacto: dirección postal; dirección de facturación; dirección de envío; dirección de correo electrónico, número de teléfono y los detalles de tu compra.

La base legal para el procesamiento es el cumplimiento de nuestro contrato y el cumplimiento de una obligación legal.

Para garantizar la seguridad de las transacciones en línea y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro negocio del fraude, procesamos datos personales con el fin de detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o sospechosas.

Esto puede incluir la supervisión y evaluación de:

• Múltiples intentos de pago fallidos

• Direcciones de facturación y envío que no coinciden

• Volúmenes o patrones de pedidos inusuales

• Uso de herramientas de anonimización o inconsistencias de IP

Como parte de este proceso, utilizamos sistemas automatizados de detección de fraude integrados en nuestra plataforma de pago, proporcionados por Adyen N.V.. Adyen aplica procedimientos de seguridad y gestión de riesgos estándar en la industria, incluyendo la detección y puntuación de fraude en tiempo real basadas en las características de la transacción e indicadores de riesgo conocidos. Tus datos relacionados con el pago (como la dirección IP, método de pago, datos del dispositivo e historial de transacciones) pueden ser procesados por Adyen únicamente con el propósito de evaluar el riesgo de la transacción y asegurar el procesamiento seguro del pago. Las bases legales para este procesamiento son el interés legítimo en prevenir el fraude y asegurar nuestros servicios y nuestra obligación legal de prevenir e informar sobre el fraude cuando sea necesario. Cuando se sospecha de fraude, también podemos compartir información relevante con las autoridades policiales o cuerpos de supervisión competentes, de acuerdo con las leyes aplicables. Para más información sobre las actividades de procesamiento de Adyen, por favor consulta su política de privacidad:
https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy 

En nuestro sitio web hay una opción para crear tu propia cuenta Mammut, lo que te proporciona varios beneficios y hace que la experiencia en el sitio web de Mammut sea más fluida (por ejemplo, guardar tus productos favoritos, tener una visión general de tu historial de compras, guardar y gestionar tu dirección de entrega, proporcionarte contenido personalizado).

Si decides crear una cuenta Mammut, vamos a procesar tu información de identidad, datos de contacto, información de ubicación, información de pago, compra y transacción, interacción y actividad en redes sociales, información de navegación, información de comportamiento y preferencias.

Aún puedes realizar compras en nuestro sitio web como Invitado, sin crear una cuenta.

La base legal para procesar tus datos personales es tu consentimiento explícito.

Enviamos mensajes de marketing a la dirección de correo electrónico que proporcionas, adaptados a tus intereses ("personalizados"). Para ello, rastreamos tu actividad en línea (y fuera de línea, cuando sea aplicable) y utilizamos herramientas de análisis para comprender mejor tus preferencias. Esto nos ayuda a identificar qué líneas de productos pueden interesarte o beneficiarte. Para crear estas experiencias personalizadas, recopilamos varios tipos de Datos Personales. Nuestras herramientas de análisis también nos ayudan a interpretar tu comportamiento—lo que te gusta o no te gusta—y medir la efectividad de los mensajes que enviamos.

Las categorías de datos personales que procesamos durante esta actividad son información de identidad, datos de contacto, información de ubicación, información de pago, compra y transacción, interacción y actividad en redes sociales, información de navegación, información de dispositivos móviles, información de comportamiento y preferencias.

La base legal para procesar tus datos personales es tu consentimiento explícito. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de Cancelar suscripción en los boletines.

De vez en cuando, podemos enviarte publicidad impresa y correos de marketing a la dirección de entrega que nos proporcionaste durante el proceso de compra o cuando creaste una cuenta o registraste un producto.

Puedes optar por no recibir estos materiales, ya sea dentro de tu cuenta o contactando al equipo de Atención al Cliente.

Las categorías de datos personales que procesamos durante esta actividad son información de identidad, datos de contacto, información de pago, compra y transacción, interacción y actividad en redes sociales, información de navegación, información del dispositivo móvil, información de comportamiento y preferencias.

La base legal para procesar tus datos personales es nuestro interés legítimo.

Construimos un perfil basado en la información que nos has compartido, ya sea directa o indirectamente, para crear una experiencia más personalizada. Esto nos ayuda a adaptar nuestras interacciones contigo, utilizando conocimientos de compromisos previos y preferencias inferidas.

Utilizamos tecnologías de gestión de audiencias para enviarte mensajes y contenido relevantes en el momento adecuado y a través de los canales apropiados. Esto puede incluir comunicaciones de marketing sobre ofertas y productos, o publicidad personalizada en medios digitales en nuestras plataformas de marca.

El nivel más detallado de personalización depende de los permisos que nos hayas otorgado en la sección de Configuración de Privacidad en nuestro sitio web.

Usamos tus datos para varios propósitos analíticos para obtener una comprensión más profunda de, por ejemplo:

a) cómo navegas e interactúas con nuestras plataformas;
b) los productos que captan tu interés;
c) las características de nuestros productos y plataformas que prefieres;
d) la efectividad de nuestros servicios, incluyendo soporte al cliente, marketing y campañas publicitarias, y tu respuesta a ellos;
e) el diseño de nuestros productos y sitios web; y
f) tu experiencia de usuario en general.

Estos conocimientos nos ayudan a mejorar la relevancia de nuestras comunicaciones de marketing y a mejorar la calidad de tu experiencia personalizada en todos nuestros canales y plataformas.

Construimos un perfil único y unificado combinando todos los datos personales identificables relacionados contigo. Esto incluye información recopilada directa o indirectamente, ya sea a través de medios digitales o canales offline, así como tus comentarios, interacciones y comunicaciones con nosotros en nuestras plataformas y puntos de contacto.

Aplicamos técnicas de ciencia de datos a tu perfil y datos personales para desarrollar modelos de datos que mejoren la lógica detrás de nuestros análisis. Estos modelos proporcionan conocimientos más profundos sobre tus comentarios, interacciones, preferencias y necesidades relacionadas con nuestros productos y servicios. También comparamos tus modelos basados en perfiles con perfiles y segmentos de consumidores similares para predecir y analizar aún más tus preferencias.

Las categorías de datos personales que procesamos durante esta actividad son información de identidad, información de contacto (si está disponible para Mammut), información de ubicación, medidas (si están disponibles para Mammut), información de pago, compra y transacción (si está disponible para Mammut), interacción y actividad en redes sociales (si está disponible para Mammut), información de navegación, información del dispositivo móvil, información de comportamiento y preferencias (si está disponible para Mammut), opinión personal.

La base legal para procesar tus datos personales en caso de personalización básica es nuestro interés legítimo.

La base legal para procesar tus datos personales para un perfilado más detallado es tu consentimiento explícito.

Utilizamos plataformas de publicidad de terceros, como Facebook, Google, YouTube, Instagram y TikTok, para enviar mensajes dirigidos basados en tu comportamiento y patrones de navegación. Estos mensajes se muestran en momentos y lugares específicos dentro de esas plataformas para mejorar la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Para habilitar esto, podemos compartir tus Datos Personales con nuestros Socios de Agencias de Publicidad y Plataformas de Redes Sociales. También utilizamos herramientas de terceros como Google Analytics y Facebook Business Manager para adaptar mejor nuestras campañas y mensajes.

Las Plataformas de Redes Sociales pueden intentar coincidir tu perfil en sus bases de datos para determinar el mejor momento y lugar (por ejemplo, la página que estás viendo) para mostrar un anuncio. Además, analizamos los datos de rendimiento de las campañas para entender cuán efectivas son nuestras publicidades.

Si decides no permitir el seguimiento para este propósito, aún puedes ver anuncios de Mammut, pero aparecerán de manera aleatoria en lugar de estar personalizados. También recomendamos revisar las políticas de privacidad de las respectivas Plataformas de Redes Sociales para entender cómo manejan tus Datos Personales.

Las categorías de datos personales que procesamos durante esta actividad son información de identidad, datos de contacto, información de ubicación, Información de Pago, Compra y Transacción, Interacción y Actividad en Redes Sociales, Información de Navegación, Información del Dispositivo Móvil, Información de Comportamiento y Preferencias.

La base legal para procesar tus datos personales es tu consentimiento explícito.

Te invitamos a compartir tus imágenes u otro contenido con nosotros en las redes sociales siguiendo instrucciones específicas, como usar hashtags como "#yesmammut". Las imágenes que envíes pueden ser utilizadas en nuestras comunicaciones de campaña. Al enviar tus imágenes, nos otorgas el derecho de usarlas bajo los términos descritos en los términos y condiciones específicos . Al participar y compartir tu contenido a través de las redes sociales, reconoces y aceptas el uso de tus imágenes según lo descrito en nuestros términos y condiciones. 

Las categorías de datos personales que procesamos son Información de identidad: tu manejador de redes sociales, Información de la comunidad: imágenes, videos, comentarios, grabaciones de sonido y otros archivos proporcionados a través de la plataforma de redes sociales que promueve Mammut, Interacción y actividad en redes sociales.

La base legal de la actividad es la ejecución del contrato.

Usamos tu información para confirmar tu elegibilidad para participar en concursos de sorteos y rifas en línea y para contactarte a través de los detalles que has proporcionado. Si eres seleccionado como ganador, tu información se utilizará para entregar el premio y cumplir con cualquier obligación administrativa o legal relacionada. Para cada evento, se aplican los Términos y Condiciones específicos que siempre publicamos en nuestro sitio web.

Las categorías de datos personales que procesamos son Información de Identidad, Información de Contacto, Información de Comportamiento y Preferencias, Información de Pago, Compra y Transacción.

La base legal para la actividad de procesamiento es la ejecución del contrato.

Cuando te inscribes en un evento que organizamos y que tiene plazas limitadas, utilizamos los Datos Personales que proporcionas para reservarte un lugar. Si el evento está abierto para todos, utilizamos los Datos Personales que proporcionas para mantenerte informado sobre los eventos actuales que te interesan y sobre eventos y ofertas similares en el futuro. Tus Datos Personales se utilizarán de acuerdo con los Términos y Condiciones asociados con el evento. Por favor, lee el aviso de privacidad específico que podamos publicar en el momento de la inscripción si está disponible.

Las categorías de datos personales que podemos recopilar son información de identidad, información de contacto, información de ubicación.

La base legal del procesamiento es el interés legítimo y el consentimiento.

Realizamos análisis para ayudarnos a investigar y mejorar nuestros productos y servicios. Esto puede implicar invitarte a participar en encuestas, proporcionar comentarios, probar productos o compartir opiniones. También podemos contratar proveedores de servicios externos para realizar investigaciones de mercado y de productos en nuestro nombre o implementar nuevas tecnologías dentro de nuestros productos que puedan recopilar Datos Personales para mantener nuestra ventaja competitiva.

Procesamos esta información basándonos en nuestro "interés legítimo". Al participar en revisiones de productos o encuestas, reconoces y aceptas esta base. Siempre que sea posible, especialmente si te opones a este procesamiento, eliminaremos cualquier detalle personalmente identificable, como tu nombre, información de contacto o datos de dispositivos móviles. Una vez que esta información se anonimiza y ya no se puede vincular contigo, ya no se considera Datos Personales.

Las categorías de datos que podemos procesar durante esta actividad son Información de identidad (solo si es requerida por el proyecto), Información de contacto (solo si es requerida por el proyecto), Información de ubicación (solo si es requerida por el proyecto), Información de pago, compra y transacción (solo si es requerida por el proyecto), Interacción y actividad en redes sociales (solo si es requerida por el proyecto), Información de actividad física (solo si es requerida por el proyecto), Información de navegación (solo si es requerida por el proyecto), Información de dispositivos móviles (solo si es requerida por el proyecto), Correspondencia (solo si es requerida por el proyecto), Información de comportamiento y preferencias (solo si es requerida por el proyecto).

La base legal para la actividad de procesamiento es el interés legítimo.

Si has comprado productos de nosotros anteriormente, podemos usar tu dirección de correo electrónico para enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestros productos que sean similares a los que ya has comprado o en los que has mostrado interés. Esto puede incluir equipo, ropa y accesorios relacionados con las categorías de productos relevantes. Usaremos los datos de tus pedidos anteriores para seleccionar recomendaciones de productos individuales. Si no deseas recibir recomendaciones de productos individuales de nosotros por correo electrónico, puedes oponerte en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que encontrarás en cada correo electrónico.

No enviamos correos electrónicos de marketing para productos o servicios no relacionados, ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines de marketing sin tu consentimiento explícito.

Las categorías de datos que podemos procesar durante esta actividad son información de identidad, información de contacto, información de compra y transacción.

La base legal para la actividad de procesamiento es el interés legítimo.

Recopilamos tus Datos Personales para responder a tus consultas sobre tu pedido y atender cualquier pregunta o inquietud a través de los diversos canales de comunicación que ponemos a tu disposición. Tus solicitudes a nuestro servicio de atención al cliente serán analizadas para que podamos ofrecerte un servicio valioso en el futuro. Grabamos nuestras conversaciones telefónicas contigo para fines de aseguramiento de la calidad.

Los datos personales que procesamos para poder ofrecerte un excelente servicio al cliente son información de nombre, datos de contacto y detalles de tu solicitud.

La base legal para procesar tus datos es la ejecución de nuestro contrato, el cumplimiento de una obligación legal y tu consentimiento explícito.

Tienes la opción de escribir una reseña sobre los productos de Mammut que podríamos publicar en nuestro sitio web con tu nombre, después de una revisión exhaustiva.

Los datos personales que procesamos son la foto, el texto, el contenido que compartes con nosotros, tu nombre y dirección de correo electrónico.

La base legal para procesar tus datos es tu consentimiento.

Cuando nos envías un producto para reparar, utilizamos tus datos con el propósito de gestionar las reparaciones, garantizar la calidad del servicio y cumplir con las obligaciones de garantía si es necesario.

Las categorías de datos personales que recopilamos son información de identidad, información de contacto, información de ubicación, foto del producto enviado para reparación, detalles del producto a reparar, correspondencia con el servicio de atención al cliente o la empresa de reparación.

La base legal del procesamiento es la ejecución del contrato.

Si compras un dispositivo Barryvox (modelos anteriores, antes de barryvox 2) tienes la opción de registrar tu dispositivo en nuestro sitio web para que puedas recibir información importante sobre actualizaciones de software y beneficiarte de una extensión gratuita de tres años en tu garantía.

Las categorías de datos personales que recopilamos son información de identidad, información de contacto y el número de serie de tu dispositivo.

La base legal del procesamiento es la ejecución del contrato.

Te proporcionamos una aplicación móvil dedicada para nuestros dispositivos Barryvox. Una vez que descargues la aplicación, tienes la opción de añadir y registrar tu dispositivo Barryvox.

Para registrar tu dispositivo, necesitas crear una cuenta Mammut si aún no tienes una. El enlace de registro te lleva al sitio web Mammut.com donde puedes crear tu cuenta Mammut y luego registrar tu dispositivo.

Usamos tus datos personales solo para los siguientes propósitos: poder proporcionarte las funcionalidades y servicios de la aplicación, comunicarte las actualizaciones de software o cualquier información relacionada con tu dispositivo registrado, enviar notificaciones en caso de revocación de un modelo, identificar si tu dispositivo se usa o activa en países donde la función de voz no puede ser utilizada debido a un fallo judicial. Con respecto al registro del dispositivo, usamos tus datos personales para poder proporcionarte una extensión adicional de 3 años de tu garantía relacionada con tu dispositivo, comunicarte las actualizaciones de software o cualquier información relacionada con tu dispositivo registrado vía correo electrónico, enviarte mensajes de marketing personalizados (si te suscribiste), encuestas de productos, solicitando comentarios vía correo electrónico.

Los siguientes datos se te solicitan para la creación de la cuenta y el registro del dispositivo: Dirección de correo electrónico, Contraseña, Número de dispositivo. Los siguientes datos se recopilan durante el uso de la aplicación o si la aplicación está funcionando en segundo plano: tu geolocalización cada vez que conectas tu dispositivo para habilitar la activación de la función de voz, dirección IP, datos de fallos si hay problemas con la aplicación, país de la tienda que está activa en el dispositivo.

Mammut también puede recibir y/o divulgar tus datos personales, para propósitos específicos, de/con terceros incluyendo los siguientes:

• Habilitación de la función de voz para dispositivos Barryvox: empresa de interacción y diseño de aplicaciones

• Proceso de registro de usuario y dispositivo: proveedores de gestión de identidad y acceso

• Habilitación de funcionalidades de la aplicación Barryvox: proveedores de herramientas de notificaciones push e informes de fallos

• Identificación de ubicación del uso del dispositivo Barryvox: herramienta de análisis

La base legal para el procesamiento de datos personales es tu consentimiento libre y explícito con respecto a la creación de tu cuenta Mammut y el registro de tu dispositivo en el sitio web de Mammut.

La base legal para el procesamiento de datos personales es la obligación contractual con respecto al uso de la aplicación que permite la funcionalidad completa del dispositivo.

La base legal para el procesamiento de datos personales es el interés legítimo de Mammut con respecto a la identificación de si el dispositivo se usa o activa en países donde la función de voz no puede ser utilizada debido a un fallo judicial.

Proporcionamos una oportunidad para participar en nuestro programa Mammut Collective. Cuando te inscribes, recopilamos y utilizamos tus datos personales de acuerdo con los Términos y Condiciones del programa. Esto incluye lo siguiente:

• Revisar y evaluar tu solicitud

• Enviarte boletines específicamente sobre el programa (por ejemplo, sus beneficios, eventos especiales, recomendaciones de productos) y cualquier otra comunicación de marketing. Puedes darte de baja del boletín en cualquier momento.

• Utilizar las imágenes, contenido multimedia, información de identificación y contacto que nos proporcionaste en nuestras actividades de marketing y comerciales

Las categorías de datos que podemos recopilar para los propósitos mencionados anteriormente son información de identidad, información de contacto, información de ubicación, cualquier descripción y documento que proporciones durante el proceso de solicitud, imagen, semejanza e información de tamaño, fotografías, películas, cintas de video, grabaciones y otras referencias o registros que puedan representarte, grabarte o referirse a ti para cualquier propósito que sean recopilados por Mammut a través de la Prueba de Producto, o enviados por ti a Mammut.

La base legal para el procesamiento de datos personales es la obligación contractual.

Cuando estemos legalmente obligados, podemos divulgar tus Datos Personales a las autoridades o partes relevantes para fines como la seguridad nacional y pública, la prevención de delitos, investigaciones, procedimientos legales, medidas contra el lavado de dinero, la protección de los derechos y libertades de otros, y la ejecución de reclamaciones civiles. Solo compartiremos dicha información una vez que hayamos verificado que la solicitud es legalmente válida. En algunos casos, la ley puede prohibirnos informarte sobre la divulgación.

Las categorías de datos que podemos procesar durante esta actividad varían según la solicitud de la autoridad.

La base legal para este procesamiento es la obligación legal.

Como regla general, Mammut conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Sin embargo, existen circunstancias en las que los datos personales pueden conservarse por períodos más largos, de acuerdo con las siguientes condiciones: Mammut continuará procesando los datos personales si (i) se requiere hacerlo por contrato, obligación legal u otras disposiciones aplicables, o (ii) tiene un interés legítimo predominante, como conservar datos con fines probatorios en caso de reclamaciones legales, documentar el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias, o realizar análisis de datos no personalizados.

Pueden aplicarse diferentes reglas de retención cuando los datos han sido anonimizados o seudonimizados, sujeto a las leyes aplicables.

Como regla para los datos de clientes relacionados con contratos, Mammut conserva los datos personales mientras la relación contractual esté vigente y durante diez años después de la terminación de la relación contractual, a menos que (i) una obligación de almacenamiento legal más corta o más larga sea aplicable en cada caso, (ii) la retención sea necesaria por razones de prueba u otra razón válida basada en la ley aplicable, o (iii) se requiera la eliminación de los datos antes (porque, por ejemplo, los datos ya no son necesarios o Mammut está obligado a eliminar los datos respectivos).

Tus datos personales solo son accesibles para las personas que los necesitan para llevar a cabo el propósito previsto del procesamiento. Podemos compartir tus datos con nuestras empresas del grupo, socios de confianza, subcontratistas y otros terceros cuando sea necesario para cumplir con ese propósito. Puedes encontrar la lista de nuestras empresas del grupo en el Apéndice.

Proveedores de servicios y otros terceros:

Mammut también puede recibir y/o divulgar tus datos personales, para fines específicos, de/con terceros, incluidos los siguientes:

• Para la entrega de paquetes: Servicios logísticos y de transporte (servicios postales, transportistas y proveedores de servicios de envío)

• Para el procesamiento de pagos: Proveedores de servicios de pago

• Cumplimiento de pedidos: Proveedores de sistemas de gestión de pedidos, proveedores de plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago

• Prevención de fraudes y pérdidas: Proveedores de motores de fraude

• Gestión de relaciones con clientes: Proveedores de CRM

• Cuidado del producto: Centros de reparación de productos

• Optimización de procesos empresariales, agilización de flujos de trabajo y mejora de la eficiencia operativa general: Proveedores de optimización de procesos y flujos de trabajo

• Personalización, perfilado: Proveedores de CDP

• Marketing, promoción: Plataformas de gestión de eventos, plataformas de redes sociales, plataformas de publicidad en línea, plataformas de gestión de preferencias de privacidad, proveedores de boletines

• Conversiones mejoradas: Google Enhanced Conversion, Meta Conversion API, TikTok Events API

• Realización de encuestas, estudios: Proveedores de herramientas de encuestas

Cuando terceros actúan como procesadores de datos, están contractualmente obligados a procesar los datos personales únicamente de acuerdo con las instrucciones de Mammut y en cumplimiento con los requisitos legales aplicables. Sin embargo, ciertos terceros, como los proveedores de logística y las plataformas de gestión de eventos, operan como controladores de datos independientes. Esto significa que determinan los propósitos y métodos para procesar tus datos personales de manera independiente de Mammut.

Cualquier transferencia de datos personales a empleados de Mammut, nuestras empresas del grupo afiliadas o terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (que incluye todos los estados miembros de la UE, así como Islandia, Liechtenstein y Noruega) se lleva a cabo de acuerdo con las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

Usuarios pueden encontrar anuncios u otro contenido en el Sitio que enlazan a sitios web o servicios proporcionados por los socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciatarios, plataformas de redes sociales y otros terceros de Mammut. Mammut no controla el contenido o los enlaces en estos sitios externos o plataformas de redes sociales y no es responsable de las prácticas que emplean, excepto en el caso de campañas oficiales de Mammut o publicaciones verificadas en redes sociales.

Ten en cuenta que estos sitios y servicios de terceros pueden cambiar con frecuencia y pueden tener sus propias políticas de privacidad y servicio al cliente. Tus interacciones y actividad de navegación en dichos sitios web externos o plataformas de redes sociales están regidas por sus respectivos términos y políticas.

Tienes derecho a optar por no permitir el uso de tus datos personales por parte de Mammut para nuestra lista de correo u otros fines de marketing directo en cualquier momento. Puedes hacerlo haciendo clic en la opción de cancelar suscripción al final de cada correo electrónico o solicitándolo a través de nuestro Formulario de Contacto .

Puedes optar por no permitir el procesamiento de tus datos personales con el fin de crear un perfil como se describe anteriormente solicitándolo a través de nuestro Formulario de Contacto .

Es importante para nosotros que puedas ejercer tus derechos bajo el RGPD.

Como sujeto de datos, tienes los siguientes derechos bajo el RGPD. Puedes ejercer estos derechos a través de nuestro Formulario de Contacto , seleccionando la categoría "Otro" en el menú desplegable.

Derecho de acceso: sujeto a ciertas condiciones, tienes el derecho de solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti y recibir información sobre cómo los procesamos. Si es posible, deberías especificar el tipo de información que te gustaría ver para asegurarte de que nuestra divulgación cumpla con tus expectativas. Debemos poder verificar tu identidad. Tu solicitud no debe afectar los derechos y libertades de otras personas, por ejemplo, los derechos de privacidad y confidencialidad de otros empleados.

Derecho a la portabilidad de datos: cuando sea aplicable, tienes el derecho de recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y de transmitir esos datos a otro controlador. Si decides ejercer este derecho, te animamos a especificar el tipo de información que deseas recibir y tu método de entrega preferido. Esto nos ayuda a asegurarnos de que nuestra respuesta cumpla con tus expectativas. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato con nosotros, y solo cuando el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados (es decir, no se aplica a registros en papel). Cubre solo los datos personales que nos has proporcionado directamente.

Derechos de rectificación: si los datos personales que tenemos sobre ti son inexactos o están incompletos, tienes el derecho de solicitar que se corrijan o actualicen. Este derecho solo se aplica a tus propios datos personales. Al ejercer este derecho, por favor sé lo más específico posible.

Derecho a oponerse: tienes el derecho de solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales en ciertas situaciones, por ejemplo, si impugnas la exactitud de los datos o te opones al procesamiento. Este derecho se aplica cuando nuestro procesamiento de tus datos personales es necesario para nuestros intereses legítimos.

Derecho al olvido: puedes solicitar que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o si retiras tu consentimiento. Puede que no estemos en posición de borrar tus datos personales si, por ejemplo, los necesitamos para (i) cumplir con una obligación legal, o (ii) ejercer o defender reclamaciones legales.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando dependemos de tu consentimiento para procesar tus datos personales, tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Si retiras tu consentimiento, esto solo tendrá efecto para el procesamiento futuro.

Nos esforzamos por responder a tu consulta, solicitud o queja dentro de los treinta (30) días naturales desde su recepción. Si, en el improbable caso, no estás satisfecho con cómo hemos manejado tu asunto, tienes el derecho de presentar una queja ante la autoridad de supervisión en tu país de residencia.

Puedes enviar una solicitud a través de nuestro Formulario de Contacto  o enviando un correo electrónico a privacy@mammut.com . Ten en cuenta que si solicitas la eliminación o restricción de algunos o todos tus datos personales, esto puede afectar nuestra capacidad para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o proporcionar un soporte al cliente efectivo. Además, puede haber situaciones en las que no podamos cumplir con tu solicitud si hacerlo nos impidiera cumplir con ciertas obligaciones legales bajo las leyes aplicables.

Aunque ofrecemos productos adecuados para personas menores de 18 años, no recopilamos conscientemente datos personales de nadie menor de 18 años ("Niños"). Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño sin el consentimiento parental verificado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información.

Mammut se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o sobre las prácticas de procesamiento de datos de Mammut, puedes contactarnos en Mammut Sports Group AG, Birren 5, 5703 Seon, Suiza o en privacy@mammut.com 

Lista de Afiliados del Grupo Mammut

• MAMMUT AJUNGILAK AS - Snøfonna 5, 1470 Lørenskog, Norway

• MAMMUT FRANCE SAS - Bâtiment MB2I, Parc d'activité des Longeray, 74370 EPAGNY - METZ TESSY, France 

• Mammut Outdoor Equipment (Shanghai) Co. Ltd. - Room 2051, Building 1, 669 Langong Road, Jinshan Industrial Zone, Shanghai, China 

• Mammut Sports Group GmbH - Mammut-Basecamp 1, 87769 Wolfertschwenden, Germany 

• MAMMUT SPORTS GROUP JAPAN Inc. - Daiwa Jingumae BLDG 4F, 2-4-11 Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0001, Japan  

• Mammut Sports Group, Inc. - 458 Hurricane Lane, Suite 111, Williston, VT 05495, USA 

• Mammut UK Limited - Floor 4 Amazon House, 3 Brazil Street, Manchester. M1 3PW, UK 

• Mammut Sports Group AG - Birren 5, CH-5703 Seon, Switzerland 

• Mammut Sports Group Vertriebs GmbH - Söllheimer Straße 16 – 10D, 5020 Salzburg, Austria