Garantie & Reparatur

Für Mammut-Produkte gelten strengste Qualitätsanforderungen. Sollte bei deinem Produkt, das du über den von uns autorisierten Sportfachhandel oder direkt von uns erworben hast, dennoch ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegen, reparieren oder ersetzen wir dir das Produkt kostenlos auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.

Die Garantiezeit beträgt 24 Monate, bei gewerblichem oder beruflichem Gebrauch 12 Monate. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf durch den Erstendabnehmer. Massgebend ist das Datum auf dem Original-Kaufbeleg.

Von dieser Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch Unfälle, unsachgemässe Verwendung, normale Abnutzung, Schädigung durch Feuer, scharfe Kanten (wie Steigeisen, Felsen, Ski, usw.) sowie das Verbleichen von Farben aufgrund ausgedehnter UV-Strahlung. Wir sind uns bewusst, dass solche Beschädigungen vorkommen und garantieren dir in diesen Fällen einen professionellen Reparaturservice zu einem fairen Preis, damit die Freude an deinem Mammut Produkt noch lange anhält. 

Beachte, dass wir nur gereinigte Artikel annehmen. Kleidungsstücke müssen frisch gewaschen sein. Dies einerseits aus hygienischen Gründen, andererseits verschweissen wir die Nähte nach einer Reparatur neu und die Tapes halten nur auf sauberer Unterlage langfristig.

Der Entscheid über Reparatur, Austausch oder Rückerstattung des Kaufpreises eines Produktes liegt bei Mammut. Zur Abklärung eines Garantieanspruchs bitten wir dich, das saubere Produkt zusammen mit der Kaufquittung zu deinem Fachhändler oder deinem nächsten Mammut Store zu bringen.

Bei einem Kauf im Mammut Online Shop, kontaktiere uns bitte per E-Mail eu.customerservice@mammut.com ↗ mit einer Beschreibung des Mangels und detaillierten Fotos von deinem Produkt sowie einer Kopie deiner Rechnung.

Wir empfehlen dir, nichts an den Artikeln zu verändern, damit der Garantieanspruch weiterhin besteht.

Wie kann ich ein beschädigtes Produkt reparieren lassen?

1. Kontaktiere uns zur Abklärung via E-Mail an eu.customerservice@mammut.com ↗ mit folgenden Angaben:

- Beschreibung des Schadens
- detaillierten Fotos des Schadens sowie dem Produktlabel
- im Garantiefall wenn möglich einer Rechnungskopie

2. Unser Customer Service kĂĽmmert sich um deine Anfrage und kontaktiert dich.

3. Schicke uns das beschädigte Produkt oder gib es in deinem MAMMUT Store ab – bitte immer frisch gewaschen!

4. Du erhältst einen Reparatur- und Kostenvorschlag sowie die geschätzte Reparaturdauer.

5. Wir reparieren dein Produkt.

6. Du erhältst dein Produkt zusammen mit der Rechnung zurück.

So findest du den Namen oder Code deines Produkts heraus: Im Inneren des Produkts (oder in der Fronttasche einer Jacke) findest du den Modellnamen auf dem weissen Etikett neben dem Pflegeetikett. In der ersten Zeile befindet sich die neunstellige Modellnummer. FĂĽr den Namen dieses Artikels kannst du dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.

Mit regelmässiger Pflege und Imprägnierung erhöhst du die Lebensdauer deiner Outdoor- und Funktionskleidung erheblich. Nur so bleibt sie dauerhaft dicht und du hast über viele Jahre etwas von deiner Kleidung.

In Zusammenarbeit mit unserem Partner MeyerundKuhl bieten wir dir einen nachhaltigen, umweltschonenden und professionellen Imprägnierservice an, der die wasserabweisenden und atmungsaktiven Eigenschaften deiner Kleidung reaktiviert. Lang lebe deine Outdoor-Kleidung! Schicke deine Kleidung an MeyerundKuhl, lasse sie waschen und imprägnieren und bequem zurück nach Hause liefern.

service washing and impregnation logo meyerandkuhl

So funktioniert es

1. Bestellen: Wähle die zu deiner Kleidung passende Kategorie aus, die du reinigen und imprägnieren lassen möchtest.
2. Verpacken: Schicke deine Kleidung in einem Karton bequem mit DHL / Post an unseren Partner MeyerundKuhl.
3. Warten: Du musst dich nur wenige Tage gedulden, in denen MeyerundKuhl deine Kleidung pflegen und reimprägnieren.
4. Freuen: MeyerundKuhl senden dir deine frisch gewaschene und re-imprägnierte Kleidung direkt nach Hause

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