Politique de Confidentialité des Données du Groupe Mammut

Ce document de confidentialité régit la manière dont Mammut Group et ses filiales (« Mammut », « nous », « notre » ou « nos ») collectent, utilisent, conservent et divulguent les informations recueillies auprès des utilisateurs (chacun, un « Utilisateur » ou « vous ») des sites web mammut.com (les « Sites »), de l'application Barryvox et des clients dans les magasins de détail et en ligne que nous exploitons, ainsi que le traitement ultérieur des données personnelles par les sociétés affiliées du groupe Mammut (ensemble Mammut).

Si vous fournissez à Mammut des données personnelles d'autres personnes, par exemple des données concernant le destinataire d'un bon, veuillez ne fournir leurs données personnelles à Mammut que si vous êtes autorisé à le faire conformément aux lois applicables en matière de protection des données et uniquement si l'autre personne accepterait que vous fournissiez ses données personnelles à Mammut aux fins pour lesquelles les données sont collectées et le traitement de ses données personnelles conformément à notre avis de confidentialité des données.

Chaque site web, chaque présence sur les réseaux sociaux, portails multimédias, chatbots et chaque application de Mammut (chacun étant un site web) a un responsable au sein de Mammut en ce qui concerne la collecte de données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE (ou des dispositions comparables selon les lois applicables en matière de protection des données). Sauf indication contraire sur le site web (selon les mentions légales, les conditions d'utilisation, etc.), Mammut Sports Group AG, Birren 5, 5703 Seon, Suisse est le responsable pour les boutiques en ligne www.mammut.com  et le responsable pour les sites web du groupe Mammut et l'application Barryvox.

La filiale ou l'affilié respectif est le responsable dans le cas où Mammut communique par d'autres moyens de communication (tels que courriel, lettre, téléphone, en personne) et que la communication ne relève pas d'une activité pour laquelle Mammut a désigné un responsable spécifique dans cet avis de protection des données ou autrement.

Si une entreprise ou un affilié de Mammut divulgue des données personnelles à une autre entreprise ou affilié de Mammut à des fins spécifiques de l'entreprise ou de l'affilié destinataire, cette entreprise ou affilié est le responsable. Une liste des entreprises et affiliés pertinents de Mammut peut être trouvée dans l'annexe, qui peut être mise à jour de temps à autre.

Mammut n'a pas nommé de délégué à la protection des données conformément à l'article 37 du RGPD, sauf pour l'affilié Mammut en Allemagne.

Les coordonnées de notre délégué à la protection des données sont les suivantes : Jost Spicher, MB Konzept GmbH, Hofstrasse 13, 52499 Baessweiler, Allemagne, spicher@mbkonzept.de , 0049 2401 3992181.

Mammut collecte et traite les données personnelles de :

• Utilisateurs, visiteurs des sites web enregistrés de Mammut

• Utilisateurs inscrits sur un site web de Mammut (création de compte Mammut)

• Utilisateurs de l'application mobile Barryvox

• Personnes achetant et recevant/bénéficiant des produits et services de Mammut

• Personnes utilisant le service client

• Personnes fournissant des avis sur les produits

• Destinataires des newsletters de Mammut

• Participants aux campagnes de recherche et enquêtes d'opinion menées par Mammut

• Participants aux cours, ateliers et autres événements en direct organisés par Mammut et ses partenaires

• Participants aux tirages au sort, concours et promotions en ligne

• Utilisateurs des plateformes de médias sociaux qui permettent l'utilisation de leur contenu généré en rapport avec la marque Mammut

• Abonnés des comptes de médias sociaux de Mammut

• Parties potentielles ou réelles intéressées par les produits et services de Mammut

• Candidats et membres du programme Mammut Collective

(ensemble les Clients.)

Les données personnelles des Clients sont généralement collectées directement par Mammut lors de l'utilisation du site web, ainsi que dans les magasins ou lors d'événements de Mammut, ainsi que par communication directe telle que par e-mail, téléphone ou de toute autre manière. Les données personnelles peuvent également être collectées indirectement, par exemple par des sous-traitants tiers (par exemple, les partenaires de Mammut, tels que définis ci-dessous, y compris les grossistes, revendeurs, détaillants, fournisseurs et autres partenaires commerciaux tels que les prestataires de services clients). Mammut collecte également des données lorsque le Client effectuant l'achat ne correspond pas à la personne bénéficiant de l'achat ou si l'achat est expédié à une autre personne (par exemple, en tant que cadeau), sur la recommandation d'un tiers (par exemple, recommandation par la famille ou les amis du Client) ou par l'acquisition supplémentaire d'informations complémentaires à partir de sources de données tierces (par exemple, les médias sociaux). Dans la section suivante, nous décrivons quelles catégories de données personnelles sont traitées par nous, pour quels objectifs spécifiques et sur quelles bases légales.

Nous traitons vos données personnelles pour exécuter vos commandes en ligne et vous offrir une gamme d'options de paiement sécurisées. Cela inclut la facilitation d'une expérience de paiement fluide, l'assurance que le paiement est effectué, et le respect de nos obligations contractuelles en vertu de nos Conditions Générales, telles que l'émission de factures, l'organisation de la livraison, et la gestion des retours et remboursements.

Pour pouvoir atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, nous traitons vos informations personnelles (nom et prénom) et vos coordonnées : adresse postale ; adresse de facturation ; adresse de livraison ; adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre achat.

La base légale du traitement est l'exécution de notre contrat et le respect d'une obligation légale.

Pour garantir la sécurité des transactions en ligne et protéger à la fois nos clients et notre entreprise contre la fraude, nous traitons les données personnelles dans le but de détecter, prévenir et enquêter sur les activités frauduleuses ou suspectes.

Cela peut inclure la surveillance et l'évaluation de :

• Tentatives de paiement échouées multiples

• Adresses de facturation et de livraison non concordantes

• Volumes ou modèles de commande inhabituels

• Utilisation d'outils d'anonymisation ou incohérences d'IP

Dans le cadre de ce processus, nous utilisons des systèmes automatisés de détection de fraude intégrés à notre plateforme de paiement, fournis par Adyen N.V.. Adyen applique des procédures de sécurité et de gestion des risques conformes aux normes de l'industrie, y compris le dépistage et le scoring de fraude en temps réel basés sur les caractéristiques des transactions et les indicateurs de risque connus. Vos données liées au paiement (telles que l'adresse IP, le mode de paiement, les données de l'appareil et l'historique des transactions) peuvent être traitées par Adyen uniquement dans le but d'évaluer le risque de transaction et d'assurer un traitement sécurisé des paiements. Les bases légales de ce traitement sont l'intérêt légitime à prévenir la fraude et à sécuriser nos services ainsi que notre obligation légale de prévenir et de signaler la fraude lorsque cela est requis. En cas de suspicion de fraude, nous pouvons également partager les informations pertinentes avec les autorités judiciaires ou les organismes de surveillance compétents, conformément aux lois applicables. Pour plus d'informations sur les activités de traitement d'Adyen, veuillez consulter leur politique de confidentialité: https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy 

Sur notre site web, il existe une option pour créer votre propre compte Mammut, qui vous offre divers avantages et rend l'expérience du site Mammut plus fluide (par exemple, sauvegarder vos produits préférés, avoir un aperçu de votre historique d'achats, enregistrer et gérer votre adresse de livraison, vous fournir du contenu personnalisé).

Si vous décidez de créer un compte Mammut, nous traiterons vos informations d'identité, vos données de contact, vos informations de localisation, vos informations de paiement, d'achat et de transaction, vos interactions et activités sur les réseaux sociaux, vos informations de navigation, ainsi que vos informations comportementales et de préférence.

Vous pouvez toujours effectuer des achats sur notre site en tant qu'invité, sans créer de compte.

La base légale du traitement de vos données personnelles est votre consentement explicite.

Nous envoyons des messages marketing à l'adresse e-mail que vous fournissez, adaptés à vos intérêts ("personnalisés"). Pour ce faire, nous suivons votre activité en ligne (et hors ligne, le cas échéant) et utilisons des outils d'analyse pour mieux comprendre vos préférences. Cela nous aide à identifier quelles gammes de produits pourraient vous intéresser ou vous être bénéfiques. Pour créer ces expériences personnalisées, nous collectons divers types de Données Personnelles. Nos outils d'analyse nous aident également à interpréter votre comportement—ce que vous aimez ou n'aimez pas—et à mesurer l'efficacité des messages que nous envoyons.

Les catégories de données personnelles que nous traitons lors de cette activité sont les informations d'identité, les données de contact, les informations de localisation, les informations de paiement, d'achat et de transaction, l'interaction et l'activité sur les réseaux sociaux, les informations de navigation, les informations sur les appareils mobiles, les informations comportementales et de préférence.

La base légale du traitement de vos données personnelles est votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans les newsletters.

De temps à autre, nous pouvons vous envoyer des publicités imprimées et des courriers marketing à l'adresse de livraison que vous nous avez fournie lors du processus d'achat ou lorsque vous avez créé un compte ou enregistré un produit.

Vous pouvez vous désinscrire de l'envoi de ces documents soit dans votre compte, soit en contactant l'équipe du service client.

Les catégories de données personnelles que nous traitons dans le cadre de cette activité sont les informations d'identité, les données de contact, les informations de paiement, d'achat et de transaction, l'interaction et l'activité sur les réseaux sociaux, les informations de navigation, les informations sur les appareils mobiles, ainsi que les informations comportementales et de préférence.

La base légale du traitement de vos données personnelles est notre intérêt légitime.

Nous construisons un profil basé sur les informations que vous nous avez fournies—soit directement, soit indirectement—afin de créer une expérience plus personnalisée. Cela nous aide à adapter nos interactions avec vous, en utilisant des informations issues d'engagements précédents et des préférences déduites.

Nous utilisons des technologies de gestion d'audience pour vous délivrer des messages et du contenu pertinents au bon moment et par les canaux appropriés. Cela peut inclure des communications marketing sur des offres et des produits, ou de la publicité personnalisée sur les médias numériques de nos plateformes de marque.

Le niveau de personnalisation plus détaillé dépend des autorisations que vous nous avez accordées dans la section Paramètres de confidentialité de notre site web.

Nous utilisons vos données à diverses fins analytiques pour mieux comprendre par exemple :

a) comment vous naviguez et interagissez avec nos plateformes ;
b) les produits qui suscitent votre intérêt ;
c) les fonctionnalités de nos produits et plateformes que vous préférez ;
d) l'efficacité de nos services—including le support client, les campagnes marketing et publicitaires—et votre réponse à ceux-ci ;
e) la conception de nos produits et sites web ; et
f) votre expérience utilisateur globale.

Ces informations nous aident à améliorer la pertinence de nos communications marketing et à améliorer la qualité de votre expérience personnalisée sur tous nos canaux et plateformes.

Nous construisons un profil unique et unifié en combinant toutes les données personnelles identifiables vous concernant. Cela inclut les informations collectées directement ou indirectement—que ce soit par les médias numériques ou les canaux hors ligne—ainsi que vos retours, interactions et communications avec nous sur nos plateformes et points de contact.

Nous appliquons des techniques de science des données à votre profil et à vos données personnelles pour développer des modèles de données qui améliorent la logique derrière nos analyses. Ces modèles fournissent des informations plus approfondies sur vos retours, interactions, préférences et besoins liés à nos produits et services. Nous comparons également vos modèles basés sur le profil avec des profils et segments de consommateurs similaires pour mieux prédire et analyser vos préférences.

Les catégories de données personnelles que nous traitons lors de cette activité sont les informations d'identité, les informations de contact (si disponibles pour Mammut), les informations de localisation, les mesures (si disponibles pour Mammut), les informations de paiement, d'achat et de transaction (si disponibles pour Mammut), l'interaction et l'activité sur les réseaux sociaux (si disponibles pour Mammut), les informations de navigation, les informations sur les appareils mobiles, les informations comportementales et de préférence (si disponibles pour Mammut), l'opinion personnelle.

La base légale pour le traitement de vos données personnelles en cas de personnalisation de base est notre intérêt légitime.

La base légale pour le traitement de vos données personnelles pour un profilage plus détaillé est votre consentement explicite.

Nous utilisons des plateformes publicitaires tierces—telles que Facebook, Google, YouTube, Instagram et TikTok—pour diffuser des messages ciblés en fonction de votre comportement et de vos habitudes de navigation. Ces messages sont affichés à des moments et des endroits spécifiques sur ces plateformes afin d'améliorer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Pour permettre cela, nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires agences de publicité et les plateformes de médias sociaux. Nous utilisons également des outils tiers comme Google Analytics et Facebook Business Manager pour mieux adapter nos campagnes et nos messages.

Les plateformes de médias sociaux peuvent essayer de faire correspondre votre profil dans leurs bases de données pour déterminer le meilleur moment et endroit (par exemple, la page que vous consultez) pour afficher une publicité. De plus, nous analysons les données de performance des campagnes pour comprendre l'efficacité de nos publicités.

Si vous choisissez de ne pas autoriser le suivi à cette fin, vous pouvez toujours voir des publicités Mammut, mais elles apparaîtront de manière aléatoire plutôt que personnalisée. Nous vous recommandons également de consulter les politiques de confidentialité des plateformes de médias sociaux respectives pour comprendre comment elles traitent vos données personnelles.

Les catégories de données personnelles que nous traitons lors de cette activité sont les informations d'identité, les données de contact, les informations de localisation, les informations de paiement, d'achat et de transaction, l'interaction et l'activité sur les réseaux sociaux, les informations de navigation, les informations sur les appareils mobiles, les informations comportementales et de préférence.

La base légale du traitement de vos données personnelles est votre consentement explicite.

Nous vous invitons à partager vos images ou autres contenus avec nous sur les réseaux sociaux en suivant des instructions spécifiques, telles que l'utilisation de hashtags comme « #yesmammut ». Les images que vous soumettez peuvent être utilisées dans nos communications de campagne. En soumettant vos images, vous nous accordez le droit de les utiliser selon les termes décrits dans les conditions générales spécifiques . En participant et en partageant votre contenu via les réseaux sociaux, vous reconnaissez et acceptez l'utilisation de vos images comme décrit dans nos conditions générales. 

Les catégories de données personnelles que nous traitons sont les informations d'identité : votre identifiant de réseau social, les informations communautaires : images, vidéos, commentaires, enregistrements sonores et autres fichiers fournis via la plateforme de réseaux sociaux promouvant Mammut, l'interaction et l'activité sur les réseaux sociaux.

La base légale de l'activité est l'exécution du contrat.

Nous utilisons vos informations pour confirmer votre éligibilité à participer à des concours et des tirages au sort en ligne, et pour vous contacter via les coordonnées que vous avez fournies. Si vous êtes sélectionné comme gagnant, vos informations seront utilisées pour livrer le prix et pour remplir toute obligation administrative ou légale liée. Pour chaque événement, les Termes et Conditions spécifiques s'appliquent et sont toujours publiés sur notre site web.

Les catégories de données personnelles que nous traitons sont les Informations d'Identité, les Informations de Contact, les Informations de Comportement et de Préférence, les Informations de Paiement, d'Achat et de Transaction.

La base légale pour l'activité de traitement est l'exécution du contrat.

Lorsque vous vous inscrivez à un événement que nous organisons et qui a un nombre de places limité, nous utilisons les Données Personnelles que vous fournissez pour vous réserver une place. Si l'événement est ouvert à tous, nous utilisons les Données Personnelles que vous fournissez pour vous tenir informé des événements actuels qui vous intéressent et des événements similaires et offres à venir. Vos Données Personnelles seront utilisées conformément aux Conditions Générales associées à l'événement. Veuillez lire l'avis de confidentialité spécifique que nous pourrions publier au moment de l'inscription, si disponible.

Les catégories de données personnelles que nous pouvons collecter sont les informations d'identité, les informations de contact, les informations de localisation.

La base légale du traitement est l'intérêt légitime et le consentement.

Nous effectuons des analyses pour nous aider à rechercher et améliorer nos produits et services. Cela peut impliquer de vous inviter à participer à des enquêtes, fournir des retours, tester des produits ou partager des avis. Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services tiers pour mener des recherches de marché et de produits en notre nom ou mettre en œuvre de nouvelles technologies au sein de nos produits qui peuvent collecter des Données Personnelles afin de maintenir notre avantage concurrentiel.

Nous traitons ces informations sur la base de notre « intérêt légitime ». En participant à des avis sur les produits ou à des enquêtes, vous reconnaissez et acceptez cette base. Dans la mesure du possible - surtout si vous vous opposez à ce traitement - nous supprimerons tous les détails personnellement identifiables, tels que votre nom, vos coordonnées ou les données de votre appareil mobile. Une fois ces informations anonymisées et ne pouvant plus être reliées à vous, elles ne sont plus considérées comme des Données Personnelles.

Les catégories de données que nous pouvons traiter lors de cette activité sont : Informations d'identité (uniquement si requis par le projet), Informations de contact (uniquement si requis par le projet), Informations de localisation (uniquement si requis par le projet), Informations de paiement, d'achat et de transaction (uniquement si requis par le projet), Interaction et activité sur les réseaux sociaux (uniquement si requis par le projet), Informations sur l'activité physique (uniquement si requis par le projet), Informations de navigation (uniquement si requis par le projet), Informations sur l'appareil mobile (uniquement si requis par le projet), Correspondance (uniquement si requis par le projet), Informations comportementales et de préférence (uniquement si requis par le projet).

La base légale pour l'activité de traitement est l'intérêt légitime.

Si vous avez déjà acheté des produits chez nous, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt. Cela peut inclure des équipements, des vêtements et des accessoires liés aux catégories de produits concernées. Nous utiliserons les données de vos commandes précédentes pour sélectionner des recommandations de produits individuelles. Si vous ne souhaitez pas recevoir de recommandations de produits individuelles de notre part par e-mail, vous pouvez vous y opposer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription que vous trouverez dans chaque e-mail.

Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing pour des produits ou services non liés, et nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Les catégories de données que nous pouvons traiter dans le cadre de cette activité sont les informations d'identité, les informations de contact, les informations d'achat et de transaction.

La base légale pour cette activité de traitement est l'intérêt légitime.

Nous collectons vos données personnelles pour répondre à vos questions concernant votre commande et à toute autre interrogation ou préoccupation par le biais des différents canaux de communication que nous mettons à votre disposition. Vos demandes auprès de notre service client seront analysées afin que nous puissions vous offrir un service de qualité à l'avenir. Nous enregistrons nos conversations téléphoniques avec vous à des fins d'assurance qualité.

Les données personnelles que nous traitons pour vous fournir un excellent service client sont les informations de nom, les coordonnées et les détails de votre demande.

Les bases légales pour le traitement de vos données sont l'exécution de notre contrat, le respect d'une obligation légale et votre consentement explicite.

Vous avez la possibilité d'écrire un avis sur les produits Mammut que nous pourrions publier sur notre site web avec votre prénom, après un examen approfondi.

Les données personnelles que nous traitons sont la photo, le texte, le contenu que vous partagez avec nous, votre nom et votre adresse e-mail.

La base légale pour le traitement de vos données est votre consentement.

Lorsque vous nous envoyez un produit pour réparation, nous utilisons vos données dans le but de gérer les réparations, d'assurer la qualité du service et de remplir les obligations de garantie si nécessaire.

Les catégories de données personnelles que nous collectons sont les informations d'identité, les informations de contact, les informations de localisation, la photo du produit envoyé pour réparation, les détails du produit à réparer, la correspondance avec le service client ou l'entreprise de réparation.

La base légale du traitement est l'exécution du contrat.

Si vous achetez un appareil Barryvox (modèles précédents, avant Barryvox 2), vous avez la possibilité d'enregistrer votre appareil sur notre site web afin de recevoir des informations importantes sur les mises à jour logicielles et de bénéficier d'une extension gratuite de trois ans de votre garantie.

Les catégories de données personnelles que nous collectons sont les informations d'identité, les informations de contact, le numéro de série de votre appareil.

La base légale du traitement est l'exécution du contrat.

Nous vous fournissons une application mobile dédiée pour nos appareils Barryvox. Une fois l'application téléchargée, vous avez la possibilité d'ajouter et d'enregistrer votre appareil Barryvox.

Pour enregistrer votre appareil, vous devez créer un compte Mammut si vous n'en avez pas déjà un. Le lien d'enregistrement vous dirige vers le site Mammut.com où vous pouvez créer votre compte Mammut et ensuite enregistrer votre appareil.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes : vous fournir les fonctionnalités et services de l'application, vous communiquer les mises à jour logicielles ou toute information relative à votre appareil enregistré, vous envoyer des notifications en cas de retrait d'un modèle, identifier si votre appareil est utilisé ou activé dans des pays où la fonction vocale ne peut être utilisée en raison d'une décision de justice. En ce qui concerne l'enregistrement de l'appareil, nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir une extension de garantie de 3 ans supplémentaire liée à votre appareil, vous communiquer les mises à jour logicielles ou toute information relative à votre appareil enregistré par e-mail, vous envoyer des messages marketing personnalisés (si vous y avez souscrit), des enquêtes sur les produits, et vous demander des retours par e-mail.

Les données suivantes vous sont demandées pour la création de compte et l'enregistrement de l'appareil : adresse e-mail, mot de passe, numéro de l'appareil. Les données suivantes sont collectées lors de l'utilisation de l'application ou si l'application fonctionne en arrière-plan : votre géolocalisation chaque fois que vous connectez votre appareil pour activer la fonction vocale, adresse IP, données de crash en cas de problèmes avec l'application, pays du magasin actif sur l'appareil.

Mammut peut également recevoir et/ou divulguer vos données personnelles, à des fins spécifiques, à/de tiers, y compris les suivants :

• Activation de la fonction vocale pour les appareils Barryvox : entreprise d'interaction et de conception d'application

• Processus d'enregistrement des utilisateurs et des appareils : fournisseurs de gestion d'identité et d'accès

• Activation des fonctionnalités de l'application Barryvox : fournisseurs d'outils de notification push et de rapport de crash

• Identification de l'emplacement d'utilisation des appareils Barryvox : outil d'analyse

La base légale du traitement des données personnelles est votre consentement libre et explicite concernant la création de votre compte Mammut et l'enregistrement de votre appareil sur le site Mammut.

La base légale du traitement des données personnelles est l'obligation contractuelle concernant l'utilisation de l'application qui permet la pleine fonctionnalité de l'appareil.

La base légale du traitement des données personnelles est l'intérêt légitime de Mammut concernant l'identification si l'appareil est utilisé ou activé dans des pays où la fonction vocale ne peut être utilisée en raison d'une décision de justice.

Nous vous offrons l'opportunité de participer à notre programme Mammut Collective. Lorsque vous postulez, nous collectons et utilisons vos données personnelles conformément aux Termes et Conditions du programme. Cela inclut les éléments suivants :

• Examiner et évaluer votre candidature

• Vous envoyer des newsletters spécifiquement sur le programme (par exemple, ses avantages, événements spéciaux, recommandations de produits) et toute autre communication marketing. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment.

• Utiliser les images, contenus médiatiques, informations d'identification et de contact que vous nous avez fournis dans nos activités marketing et commerciales

Les catégories de données que nous pouvons collecter à des fins mentionnées ci-dessus sont les informations d'identité, les informations de contact, les informations de localisation, toute description et document que vous fournissez lors du processus de candidature, les informations d'image, de ressemblance et de taille, les photographies, films, bandes vidéo, enregistrements et autres références ou documents qui peuvent vous représenter, enregistrer ou se référer à vous pour tout objectif, soit collectés par Mammut lors des tests de produits, soit soumis par vous à Mammut.

La base légale pour le traitement des données personnelles est l'obligation contractuelle.

Lorsque nous y sommes légalement obligés, nous pouvons divulguer vos Données Personnelles aux autorités ou aux parties concernées à des fins telles que la sécurité nationale et publique, la prévention du crime, les enquêtes, les procédures judiciaires, les mesures de lutte contre le blanchiment d'argent, la protection des droits et libertés d'autrui, et l'exécution de réclamations civiles. Nous ne partagerons ces informations qu'après avoir vérifié que la demande est légalement valide. Dans certains cas, la loi peut nous interdire de vous informer de cette divulgation.

Les catégories de données que nous pouvons traiter dans le cadre de cette activité varient selon la demande de l'autorité.

La base légale de ce traitement est l'obligation légale.

En règle générale, Mammut conserve les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Cependant, il existe des circonstances où les données personnelles peuvent être conservées pendant des périodes plus longues, conformément aux conditions suivantes : Mammut continuera à traiter les données personnelles si (i) cela est requis par contrat, obligation légale ou autres dispositions applicables, ou (ii) il a un intérêt légitime prépondérant—tel que la conservation des données à des fins de preuve en cas de réclamations légales, la documentation de la conformité aux obligations légales ou réglementaires, ou la réalisation d'analyses de données non personnalisées.

Différentes règles de conservation peuvent s'appliquer lorsque les données ont été anonymisées ou pseudonymisées, sous réserve des lois applicables.

En règle générale pour les données client liées aux contrats, Mammut conserve les données personnelles tant que la relation contractuelle est en cours et pendant dix ans après la fin de la relation contractuelle, sauf si (i) une obligation légale de conservation plus courte ou plus longue s'applique au cas par cas, (ii) la conservation est requise pour des raisons de preuve ou une autre raison valable fondée sur la loi applicable, ou (iii) la suppression des données est requise plus tôt (parce que, par exemple, les données ne sont plus nécessaires ou Mammut est tenu de supprimer les données respectives).

Vos données personnelles ne sont accessibles qu'aux personnes qui en ont besoin pour réaliser l'objectif de traitement prévu. Nous pouvons partager vos données avec nos sociétés du groupe, partenaires de confiance, sous-traitants et autres tiers lorsque cela est nécessaire pour atteindre cet objectif. Vous pouvez trouver la liste de nos sociétés du groupe dans l'annexe.

Fournisseurs de services et autres tiers :

Mammut peut également recevoir et/ou divulguer vos données personnelles, à des fins spécifiques, de/avec des tiers, y compris ceux mentionnés ci-dessous :

• Pour la livraison de colis : Services logistiques et de transport (services postaux, transporteurs et fournisseurs de services d'expédition)

• Pour le traitement des paiements : Fournisseurs de services de paiement

• Exécution des commandes : Fournisseurs de systèmes de gestion des commandes, fournisseurs de plateformes de commerce électronique, fournisseurs de paiement

• Prévention de la fraude et des pertes : Fournisseurs de moteurs de fraude

• Gestion des relations clients : Fournisseurs de CRM

• Entretien des produits : Centres de réparation de produits

• Optimisation des processus d'affaires, rationalisation des flux de travail et amélioration de l'efficacité opérationnelle globale : Fournisseurs d'optimisation des processus et des flux de travail

• Personnalisation, profilage : Fournisseurs de CDP

• Marketing, promotion : Plateformes de gestion d'événements, plateformes de médias sociaux, plateformes de publicité en ligne, plateformes de gestion des préférences de confidentialité, fournisseurs de newsletters

• Conversions améliorées : Google Enhanced Conversion, Meta Conversion API, TikTok Events API

• Réalisation d'enquêtes, études : Fournisseurs d'outils d'enquête

Lorsque des tiers agissent en tant que sous-traitants de données, ils sont contractuellement tenus de traiter les données personnelles uniquement conformément aux instructions de Mammut et en conformité avec les exigences légales applicables. Cependant, certains tiers—tels que les fournisseurs logistiques et les plateformes de gestion d'événements—opèrent en tant que responsables de traitement indépendants. Cela signifie qu'ils déterminent les finalités et les méthodes de traitement de vos données personnelles indépendamment de Mammut.

Toute transmission de données personnelles aux employés de Mammut, à nos sociétés affiliées ou à des tiers situés en dehors de l'Espace économique européen (qui comprend tous les États membres de l'UE, ainsi que l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège) est effectuée conformément aux Clauses contractuelles types de l'UE afin de garantir un niveau adéquat de protection des données.

Utilisateurs peuvent rencontrer des publicités ou d'autres contenus sur le Site qui renvoient à des sites web ou services fournis par les partenaires, fournisseurs, annonceurs, sponsors, licenciés, plateformes de médias sociaux et autres tiers de Mammut. Mammut ne contrôle pas le contenu ou les liens sur ces sites externes ou plateformes de médias sociaux et n'est pas responsable des pratiques qu'ils emploient, sauf dans le cas de campagnes officielles de Mammut ou de publications vérifiées sur les réseaux sociaux.

Veuillez noter que ces sites et services tiers peuvent changer fréquemment et peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et de service client. Vos interactions et activités de navigation sur ces sites web externes ou plateformes de médias sociaux sont régies par leurs propres conditions et politiques.

Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles par Mammut pour notre liste de diffusion ou à d'autres fins de marketing direct à tout moment. Vous pouvez le faire soit en cliquant sur l'option de désinscription en bas de chaque e-mail, soit en faisant une demande via notre Formulaire de Contact .

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans le but de créer un profil comme décrit ci-dessus en nous faisant une demande via notre Formulaire de Contact .

Il est important pour nous que vous puissiez exercer vos droits en vertu du RGPD.

En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants en vertu du RGPD. Vous pouvez exercer ces droits via notre Formulaire de Contact , en sélectionnant la catégorie "Autre" dans le menu déroulant.

Droit d'accès : sous certaines conditions, vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de recevoir des informations sur la manière dont nous les traitons. Si possible, vous devriez spécifier le type d'informations que vous souhaitez voir pour garantir que notre divulgation réponde à vos attentes. Nous devons être en mesure de vérifier votre identité. Votre demande ne doit pas affecter les droits et libertés d'autres personnes, par exemple, les droits à la vie privée et à la confidentialité d'autres membres du personnel.

Droit à la portabilité des données : le cas échéant, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement. Si vous choisissez d'exercer ce droit, nous vous encourageons à spécifier le type d'informations que vous souhaitez recevoir et votre méthode de livraison préférée. Cela nous aide à garantir que notre réponse réponde à vos attentes. Veuillez noter que ce droit s'applique uniquement lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou un contrat avec nous, et uniquement lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés (c'est-à-dire qu'il ne s'applique pas aux dossiers papier). Il ne couvre que les données personnelles que vous nous avez fournies directement.

Droits de rectification : si les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander qu'elles soient corrigées ou mises à jour. Ce droit ne s'applique qu'à vos propres données personnelles. Lorsque vous exercez ce droit, veuillez être aussi précis que possible.

Droit d'opposition : vous avez le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos données personnelles dans certaines situations, par exemple, si vous contestez l'exactitude des données ou vous opposez au traitement. Ce droit s'applique lorsque notre traitement de vos données personnelles est nécessaire à nos intérêts légitimes.

Droit à l'oubli : vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement. Nous pourrions ne pas être en mesure d'effacer vos données personnelles, si, par exemple, nous en avons besoin pour (i) respecter une obligation légale, ou (ii) exercer ou défendre des réclamations légales.

Droit de retirer le consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait. Si vous retirez votre consentement, cela ne prendra effet que pour le traitement futur.

Nous nous efforçons de répondre à votre demande, requête ou plainte dans les trente (30) jours calendaires suivant sa réception. Si, dans le cas peu probable, vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre affaire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Vous pouvez soumettre une demande via notre Formulaire de Contact  ou en envoyant un e-mail à privacy@mammut.com . Veuillez noter que si vous demandez la suppression ou la restriction de tout ou partie de vos données personnelles, cela peut avoir un impact sur notre capacité à remplir nos obligations contractuelles ou à fournir un support client efficace. De plus, il peut y avoir des situations où nous ne pouvons pas répondre à votre demande si cela nous empêcherait de respecter certaines obligations légales en vertu des lois applicables.

Bien que nous proposions des produits adaptés aux personnes de moins de 18 ans, nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans (« Enfants »). Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans le consentement parental vérifié, nous prendrons rapidement des mesures pour supprimer ces informations.

Mammut se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou sur les pratiques de traitement des données de Mammut, vous pouvez nous contacter à Mammut Sports Group AG, Birren 5, 5703 Seon, Suisse ou à privacy@mammut.com 

Liste des affiliés du Groupe Mammut

• MAMMUT AJUNGILAK AS - Snøfonna 5, 1470 Lørenskog, Norway

• MAMMUT FRANCE SAS - Bâtiment MB2I, Parc d'activité des Longeray, 74370 EPAGNY - METZ TESSY, France 

• Mammut Outdoor Equipment (Shanghai) Co. Ltd. - Room 2051, Building 1, 669 Langong Road, Jinshan Industrial Zone, Shanghai, China 

• Mammut Sports Group GmbH - Mammut-Basecamp 1, 87769 Wolfertschwenden, Germany 

• MAMMUT SPORTS GROUP JAPAN Inc. - Daiwa Jingumae BLDG 4F, 2-4-11 Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0001, Japan  

• Mammut Sports Group, Inc. - 458 Hurricane Lane, Suite 111, Williston, VT 05495, USA 

• Mammut UK Limited - Floor 4 Amazon House, 3 Brazil Street, Manchester. M1 3PW, UK 

• Mammut Sports Group AG - Birren 5, CH-5703 Seon, Switzerland 

• Mammut Sports Group Vertriebs GmbH - Söllheimer Straße 16 – 10D, 5020 Salzburg, Austria