Garantie en reparatie

Mammut-producten zijn onderworpen aan strenge kwaliteitseisen. Echter, in geval van enig materiaal- of productiefout in een product dat is gekocht bij een van onze geautoriseerde sportwinkels, zullen we het item kosteloos repareren of vervangen binnen de wettelijke garantieperiode.

De garantieperiode bedraagt 24 maanden of in geval van commercieel of professioneel gebruik 12 maanden. De garantieperiode begint te lopen op het moment van aankoop door de eerste eindklant. De relevante datum is de datum op de originele aankoopbon.

Deze garantie sluit schade uit veroorzaakt door ongevallen, verkeerd gebruik, normale slijtage, schade door brand, scherpe randen (zoals stijgijzers, rotsen, ski's, enz.) en verkleuring van kleuren door langdurige UV-blootstelling. We zijn ons ervan bewust dat schade van deze aard zich voordoet en in dergelijke gevallen garanderen we een professionele reparatieservice tegen een eerlijke prijs om langdurig plezier van uw Mammut-product te garanderen.

Houd er rekening mee dat we alleen schone items zullen accepteren. Kleding moet vers gewassen zijn. Naast hygiënische redenen is dit te wijten aan het feit dat we de naden opnieuw lassen na een reparatie en een schoon oppervlak vereist is om blijvende hechting van de tapes te garanderen.

We raden u aan niets te veranderen aan de items zodat de garantie nog steeds geldig is.

De beslissing om een product te repareren, vervangen of de aankoopprijs terug te betalen, wordt genomen door Mammut. Om een garantieclaim te verwerken, brengt u het schone product samen met de aankoopbon naar uw winkelier of dichtstbijzijnde Mammut-winkel. Als u de aankoop heeft gedaan in de Mammut Online Store, neem dan contact met ons op via onsContactformulier ↗beschrijf het defect en voeg gedetailleerde productfoto's en een kopie van de factuur toe.

We ontwikkelen onze producten zodat je er zo lang mogelijk van kunt genieten - zodat ze je de best mogelijke bescherming en ondersteuning bieden tijdens je avonturen. Het zouden echter geen avonturen zijn als ze je uitrusting niet zouden belasten. Als een reparatie nodig is, vragen we je als volgt te werk te gaan:

1. Vul ons contactformulier ↗ in en stuur het samen met het aankoopbewijs en een duidelijk herkenbare foto van de schade.

2. We zullen je reparatieverzoek controleren en, indien mogelijk, bevestigen.

3. Stuur ons het artikel per post (je ontvangt het adres met de reparatiebevestiging). Houd er rekening mee dat we alleen schone producten kunnen repareren.

4. Na ontvangst van het artikel zullen we de reparatie beoordelen. Als de kosten je maximale bedrag overschrijden, ontvang je een kostenraming. Je kunt een kostenraming vinden in onze reparatie prijslijst (beschikbaar in EN, FR, DE) ↗.

5. Zodra het weer klaar is voor buitenavonturen, sturen we je product terug met een factuur.

We doen ons best om je zo snel mogelijk weer de bergen in te krijgen.