Preguntas Frecuentes sobre Barryvox 2 y S2

Retirada de Barryvox 2 y S2

Los dispositivos vendidos en Mammut.com a partir del 19.11.2024 han sido revisados y no están afectados por la retirada de noviembre de 2024.
Si ha comprado su dispositivo antes de esta fecha y no lo ha devuelto para ser inspeccionado o no está seguro sobre la seguridad de su dispositivo, por favor contáctenos aquí . En su solicitud, por favor envíenos una foto de la etiqueta del número de serie dentro del compartimento de la batería.

Debido a una inexactitud en el proceso de ensamblaje, el interruptor principal en algunos dispositivos puede estar desalineado, lo que podría causar un cambio involuntario del modo Enviar al modo Buscar bajo presión lateral, o incluso apagar el dispositivo por completo. El defecto representa un riesgo para la seguridad de los usuarios, y Mammut lo toma muy en serio.

Leer más aquí

Garantizar que su dispositivo no se vea afectado es nuestra máxima prioridad. Por esta razón, nuestros expertos inspeccionarán y devolverán su dispositivo o proporcionarán un reemplazo rápidamente. Por favor, no intente reparar o revisar el dispositivo usted mismo.

Por favor, envíe los paquetes Barryvox a Mammut Sports Group. La dirección exacta para su región se incluirá en la etiqueta de devolución que recibirá después de completar el formulario de devolución. Alternativamente, puede dejar el paquete en su tienda Mammut más cercana.

Estamos trabajando a plena capacidad para inspeccionar y devolver su dispositivo o proporcionar un reemplazo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su devolución.

Este es un retiro voluntario, y no tenemos conocimiento de ningún accidente relacionado con este posible defecto.

Establecemos los más altos estándares de rendimiento y seguridad para nuestros productos. Los Mammut Barryvox 2 y S2 son productos técnicos complejos, ensamblados por nuestro socio a largo plazo en Suiza. Desafortunadamente, durante el ensamblaje, no se siguieron nuestros protocolos de aseguramiento de calidad, y lamentamos sinceramente este descuido.

Hemos aumentado nuestros ya exhaustivos controles de calidad durante y después del ensamblaje, en colaboración con nuestro socio suizo, para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Mammut tiene una larga reputación como una marca de confianza en seguridad en deportes de montaña, y nuestra máxima prioridad es mantener y superar las expectativas de los clientes.

Sí, el Barryvox 2 y el S2 son nuestros transceptores de seguridad en avalanchas insignia, y estamos orgullosos de estos productos innovadores que establecen el estándar para la seguridad en avalanchas. Continuaremos ofreciendo estos productos y estamos comprometidos a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad para nuestros consumidores.

1. Primera conexión / empezar

Intenta apagar y encender el Barryvox nuevamente. El Bluetooth solo está activo durante los primeros 30 segundos después del arranque.

Elimina tu Barryvox de la lista de dispositivos Bluetooth y agrégalo de nuevo.

El Barryvox y Barryvox S funcionan con W-Link como canal de comunicación y no con Bluetooth como el Barryvox 2 y Barryvox S2, lo que significa que una conexión no es posible.

2. Actualización de Firmware

Conecta tu Barryvox a través de la aplicación y reinstala el firmware en tu dispositivo.

3. Información del propietario

La información del propietario se muestra en cada inicio y se puede personalizar, por ejemplo, con su nombre y número de teléfono en caso de que su Barryvox se pierda.

Se almacena localmente en su Barryvox S2. Al iniciar, su información de propietario se muestra en la pantalla.

4. Cambiar la configuración

Todos los cambios deben ser confirmados al final, primero yendo a ver y luego aplicando la configuración.

5. Registro

Se muestra bajo los detalles del dispositivo en la pestaña de tus dispositivos.

6. Parque de entrenamiento

Versión móvil de un centro/parque de entrenamiento en avalanchas, para que puedas practicar tus habilidades de rescate en avalanchas en cualquier lugar.

Necesitarás al menos 1 Barryvox 2/S2 para conectarte a la aplicación, y 1 transceptor adicional para realizar la búsqueda de transceptores, así como una pala y una sonda.

Con guías de montaña y especialistas en avalanchas, creamos diferentes escenarios de búsqueda para que comiences a practicar la búsqueda básica con transceptores y mejores tus habilidades con escenarios más complejos.

Los dispositivos deben ser conocidos por la aplicación. Primero, vuelva a la pestaña de dispositivos y añada cada uno individualmente a su lista de dispositivos antes de comenzar su entrenamiento.

Rreinicia la aplicación y vuelve a intentar conectarlos. 

  • Hay un tiempo de espera de 1 minuto después de que se detecte un impacto de sonda, asegúrese de esperar este minuto después de un impacto de sonda antes de comenzar de nuevo. 

  • El smartphone debe estar ubicado dentro del rango de bluetooth (máx. 20m) para comunicarse con el Barryvox y confirmar el impacto de la sonda. Asegúrese de estar dentro del rango permaneciendo en el área indicada (en el centro de todos los dispositivos dispuestos).

El alcance del Bluetooth es de alrededor de 20 m, pero puede variar dependiendo de las condiciones de la nieve y el terreno. Asegúrese de estar en el área indicada (en el centro de todos los dispositivos dispuestos) para tener un alcance óptimo.

El dispositivo ya no está enviando una señal de 457 kHz y no puede ser encontrado por un transceptor

Puedes tocar el dispositivo para abrir la lista completa, elegir silenciar el dispositivo o mantener presionado el dispositivo para silenciarlo directamente.

7. Privacidad y Seguridad

Algunas funciones de la aplicación no están disponibles en todas las regiones, lo que significa que se utiliza el seguimiento de ubicación. Lea nuestra Política de Protección de Datos para obtener más información.