Services

Retours

La procédure à suivre pour le retour

Une étiquette de retour et un formulaire de retour sont joints à chaque commande. Remplis soigneusement le formulaire de retour et place-le dans le colis. Les articles doivent être soigneusement emballés afin d’arriver chez nous intacts. Colle l’étiquette de retour sur le colis et dépose-le à la Poste suisse.
Le montant d’achat ne peut être remboursé que pour les produits non utilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine.


Le charge les frais d’envoi des retours

Nous prenons en charge les frais de retour dans la mesure où le bordereau de retour joint à chaque commande est utilisé.


Remboursement

Le cours de remboursement est décrit ici. Un remboursement est possible uniquement si les produits emballés non portés et originaux.


Retour sur le temps

Nous t`accordons un droit de retour volontaire de 100 jours à compter de la réception des marchandises. Ce droit de retour te permet également de résilier le contrat après l'expiration du droit légal d`annulation. La condition préalable à l'exercice du droit de retour volontaire est que les marchandises soient retournées à MAMMUT en temps voulu, non endommagées, c'est-à-dire dans leur état d'origine et sans traces d'utilisation. Tu trouves des détails dans nos AGB`s.


Échanger un article

Il n’est pas possible d’effectuer un échange direct avec compensation. Tu peux cependant renvoyer ta commande et passer une nouvelle commande. Le montant de l’achat est remboursé sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.


Réception d’un article non commandé

En cas de réception d’un produit non commandé, il suffit de le retourner normalement (indiquer le motif correspondant sur le formulaire de retour) et de commander une nouvelle fois le produit souhaité.