Service

Retoure

Ablauf der Retoure

Du bist nicht komplett zufrieden mit deiner Bestellung? Kein Problem!
Die Retoure ist für dich kostenlos, sofern du das von MAMMUT angebotene Retourenlabel benutzt.

Du kannst dieses kostenfreie Retourenlabel ganz einfach von Zuhause aus über das DHL Portal generieren und ausdrucken.

Wie funktioniert das?

  1. Klicke hierzu auf den unten stehenden Link "zum DHL Retouren Portal". Du wirst dann anschließend auf eine externe DHL Seite weitergeleitet.

  2. Hinterlege im nächsten Schritt alle nötigen Informationen im Formular, inklusive der Bestellnummer, welche du auf dem Lieferschein findest.

  3. Klicke auf "Weiter".

  4. Du kannst das Label nun generieren, indem du auf das Feld «PDF öffnen und drucken» klickst.

  5. Fast geschafft! Nur noch das Label entlang der Markierung abschneiden und auf dein Retourenpaket kleben und zur Post bringen.


Zum DHL Retouren Portal >


Bitte beachte! Das Retourenlabel ist nur für deine aktuelle MAMMUT-Bestellung gültig. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nur bei ungetragener und originalverpackter Ware möglich.


Versandkosten der Retoure

Wir übernehmen die Kosten der Retoure, sofern das jeder Bestellung beiliegende Rückversandlabel genutzt wird.


Rückerstattung des Geldes

Der Ablauf der Rückerstattung ist hier beschrieben. Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt nur bei ungetragener (abgesehen von einer üblichen Anprobe) und originalverpackter Ware.


Retourenfrist

Du kannst die Ware innerhalb von 100 Tagen an uns zurückzusenden.
Wir gewähren dir neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen (sofern anwendbar) ein freiwilliges Rückgaberecht ab Warenerhalt von 100 Tagen. Mit diesem Rückgaberecht kannst du dich auch nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts von dem Vertrag lösen. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass die Ware unversehrt, also in ihrem ursprünglichen Zustand, ohne Beschädigung und ohne Gebrauchsspuren fristgerecht an MAMMUT zurück geschickt wird. Details hierzu findest du in unseren AGB`s.


Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, retourniere ihn bitte und bestelle anschliessend deinen Wunschartikel neu. Der Kaufbetrag des retournierten Artikels wird dir nach Eingang und Überprüfung der Retoure auf demselben Weg erstattet, auf dem du auch bezahlt hast.


Falscher Artikel

Solltest du ein falsches oder nicht bestelltes Produkt erhalten haben, kannst du es normal retournieren (bitte auf dem Retourenschein entsprechend vermerken). Bitte bestelle in diesem Fall dein Wunschprodukt einfach nochmal neu.